Zakelijke voorwaarden

1. Zakelijke opdracht en totstandkoming

Een offerte of orderbevestiging vermeldt de afnemer, dienst, capaciteit, prijs, btw, startdatum, duur, eventuele verlenging en toepasselijke voorwaarden. Een vrijblijvende prijsberekening, accountregistratie, testbestelling of aanvraag vormt op zichzelf geen betaalde overeenkomst. Een contract ontstaat wanneer beide partijen over de concrete opdracht overeenstemming hebben bereikt, bijvoorbeeld door jouw schriftelijke akkoord op een volledige offerte en onze bevestiging.

Een interne status zoals goedgekeurd, gereserveerd of pakket toegekend is geen vervanging voor ontbrekende overeenstemming over een prijs of looptijd. AutoKern verstrekt vóór het akkoord de relevante voorwaarden in een vorm die je kunt bewaren. Een medewerker moet bevoegd zijn namens de onderneming te handelen. Bestaande schriftelijke afspraken blijven gelden totdat zij rechtsgeldig zijn gewijzigd.

2. Omvang van de dienstverlening

De opdracht bepaalt of AutoKern alleen accountopslag, een voorraadpakket, publicatie, import, een showroommodule, AI-ondersteuning of aanvullende werkzaamheden levert. Functies die als in voorbereiding zijn aangeduid, zijn geen reeds toegezegde prestatie, tenzij zij uitdrukkelijk in de opdracht staan. Maatwerk, extra koppelingen en migraties worden afzonderlijk afgesproken.

Een conceptvoertuig opslaan publiceert het niet automatisch. Publicatie vereist de passende bedrijfsrechten, beschikbare capaciteit en een afzonderlijke publicatiehandeling of overeengekomen publicatie-instelling. Een pakket geeft geen eigendom van een advertentiepositie en geen gegarandeerde verkoop, omzet, leads of aantal kliks.

3. Voorraadpakket en tarieven

Het standaardpakket omvat 25 gelijktijdig actieve voertuigen voor € 495 exclusief btw per 4 weken, zijnde 28 dagen. Extra capaciteit kost € 10 exclusief btw per extra voertuigplaats per 28 dagen. Vanaf 50 gekozen plaatsen geldt 10% volumekorting op het volledige voorraadpakket, inclusief de basisprijs. Bij 50 plaatsen is dit € 670,50 exclusief btw per 28 dagen.

De prijs is gebaseerd op de overeengekomen capaciteit, niet op het aantal dagen dat iedere plaats daadwerkelijk wordt gebruikt. Voorraadkorting geldt niet automatisch voor banners, productie, websiteklikken of andere diensten. Persoonlijke kortingen en vrijstellingen worden afzonderlijk bevestigd. Prijzen voor consumentenvoertuigen in advertenties moeten wél volgens de advertentieregels inclusief btw en onvermijdbare kosten worden gepresenteerd.

Een periode van 28 dagen is geen kalendermaand. Dertien perioden beslaan 364 dagen; bij doorlopende verlenging loopt de startdatum door ten opzichte van kalendermaanden. Een historische maandafspraak blijft een maandafspraak zolang partijen niet een wijziging overeenkomen. De orderbevestiging en factuur vermelden de concrete periode.

4. Capaciteit aanpassen

Een uitbreiding gaat in op de overeengekomen datum. Prijs en eventuele verrekening voor een lopende periode worden vóór verwerking bevestigd. Een keuze in een rekentool wijzigt de overeenkomst niet vanzelf. Een verlaging kan voor een volgende periode worden aangevraagd, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.

Bij verlaging brengt de klant het actieve aanbod tijdig binnen de nieuwe limiet. Wij bespreken welke advertenties moeten worden gepauzeerd; beschikbare limieten kunnen nieuwe publicaties blokkeren. AutoKern verkoopt of verwijdert niet eigenmachtig voertuigen uit de voorraad. Bij een foutieve capaciteitswijziging herstellen wij de rechten en corrigeren wij de financiële gevolgen.

5. Duur, verlenging en opzegging

Een opdracht voor een vaste periode eindigt aan het einde van die periode, tenzij verlenging uitdrukkelijk is overeengekomen. Automatische verlenging geldt alleen als de orderbevestiging dit duidelijk vermeldt. Voor een doorlopend standaardvoorraadpakket geldt, als verlenging is afgesproken en geen andere geldige termijn is overeengekomen, verlenging met telkens 28 dagen.

Een doorlopend standaardpakket kan schriftelijk worden opgezegd tot uiterlijk 7 kalenderdagen vóór de volgende periode. Bij latere ontvangst eindigt het aan het einde van de daaropvolgende periode. Er geldt zonder uitdrukkelijke afspraak geen nieuwe jaarverplichting. Opzeggen kan schriftelijk via de contactpagina of via een accountticket; een uitsluitend telefonische mededeling wordt voor bewijs schriftelijk bevestigd.

Wij bevestigen de opzegging en einddatum. Het uitblijven van onze bevestiging maakt een aantoonbaar ontvangen opzegging niet ongeldig. Bij twijfel kun je om ontvangstbevestiging vragen. Een gesloten account is geen reden om een tijdig ontvangen opzegging te weigeren. De wettelijke rechten om te ontbinden bij een ernstige tekortkoming blijven bestaan.

6. Betaling, facturen en betaalmethoden

Tenzij de opdracht anders vermeldt, is de betalingstermijn 14 kalenderdagen na factuurdatum. De factuur benoemt de geleverde of afgesproken dienst, periode, nettovergoeding, toepasselijke btw en totaal. Facturen kunnen in het account beschikbaar worden gesteld. Een conceptfactuur is geen definitieve factuur; een definitieve factuur is niet automatisch bewijs van betaling.

Een betaalmethode, automatische incasso of terugkerende kaartbetaling wordt alleen gebruikt na de vereiste afzonderlijke toestemming en inrichting. Een account, opgeslagen voorkeur of technische koppeling is geen betaalmandaat. AutoKern vraagt geen volledige kaartgegevens via tickets of de AI-chat. Een betalingsverplichting geldt alleen voor overeengekomen diensten.

Meld een factuurfout met factuurnummer en reden bij voorkeur binnen 30 dagen. Dit is een verzoek voor snelle afhandeling en geen vervaltermijn. Het onbetwiste deel blijft betaalbaar. AutoKern onderzoekt een gemotiveerd bezwaar en verstrekt zo nodig een correctie of creditnota. Een eigen meetrapport is geen onweerlegbaar bewijs ten nadele van de klant.

7. Betalingsachterstand

Bij te late betaling wijzen wij de klant op het openstaande bedrag en geven wij in beginsel nog 14 dagen om te betalen of gemotiveerd te reageren voordat wij de dienst wegens betalingsachterstand beperken. Voor zover wettelijk verschuldigd kan wettelijke handelsrente worden berekend. Buitengerechtelijke incassokosten worden alleen verlangd voor zover wettelijk toegestaan en redelijk onderbouwd.

Een beperking is evenredig aan de achterstand en houdt rekening met een serieus factuurgeschil. Wij lichten de reden en herstelmogelijkheid toe. Gegevens worden niet direct vernietigd vanwege een achterstand. Ook na herstel van toegang blijft de oorspronkelijk afgesproken einddatum gelden, behalve wanneer een verschuiving of compensatie wordt overeengekomen.

8. Annulering en restitutie

Een nog niet aanvaarde aanvraag kan kosteloos worden ingetrokken. Voor zakelijke overeenkomsten bestaat niet automatisch de consumentenbedenktijd van 14 dagen. Voor annulering van een bevestigde opdracht vóór de start worden uitsluitend de afgesproken, redelijke en aantoonbare reeds gemaakte kosten of onvermijdbare verplichtingen in rekening gebracht, voor zover geen specifiek geldig annuleringsbeding is afgesproken.

Een begonnen beschikbaarheidsperiode wordt niet automatisch terugbetaald omdat de klant minder voorraad heeft of een auto eerder verkoopt. Bij niet-levering, een tekortkoming van AutoKern of een rechtsgeldige ontbinding worden niet-geleverde prestaties passend verrekend. Voor campagneonderbrekingen gelden daarnaast de advertentievoorwaarden. Een terugbetaling wordt in beginsel binnen 14 dagen na vaststelling van het bedrag uitgevoerd.

9. Import, bronrechten en eigen website

De klant geeft alleen een eigen of aantoonbaar geautoriseerde bronwebsite op. Het beschikken over een URL is geen bewijs van auteursrechten, toestemming van de fotograaf of toegang tot een leveranciersfeed. De klant draagt zorg voor deze rechten en voor eventuele toestemming van zijn website- of voorraadleverancier. AutoKern mag een bron weigeren wanneer toegang of hergebruik niet verantwoord is.

Importresultaten moeten vóór publicatie worden gecontroleerd, met bijzondere aandacht voor prijs, kilometerstand, uitvoering, status, foto's en volledigheid. Een import is geen garantie op continue synchronisatie. De opdracht geeft aan of een koppeling handmatig of automatisch wordt bijgewerkt. Een bronwijziging of blokkade kan aanpassing vereisen; aanvullende kosten worden vooraf afgestemd.

Voor een showroommodule op de eigen website blijft de klant verantwoordelijk voor die website en de informatie die hij zelf toevoegt. AutoKern blijft verantwoordelijk voor zijn eigen module. Sleutels, domeintoegang en bedrijfsrechten mogen niet met onbevoegden worden gedeeld. Een beëindigde publicatie kan met enige vertraging verdwijnen uit caches van derden.

10. Klantgegevens en toegang tot informatie

De klant heeft via zijn account toegang tot de voor zijn bedrijf beschikbare profiel-, voorraad-, aanvraag- en rapportgegevens. Exportfuncties en verzoeken via de servicedesk kunnen worden gebruikt om eigen gegevens te verkrijgen. Rapporten tonen geen privégegevens van andere klanten en geen identificeerbare bezoekerprofielen. Meetgegevens zijn beschikbaar voor zover geregistreerd en nog binnen de bewaartermijn.

AutoKern gebruikt noodzakelijke account- en dienstgegevens voor uitvoering, ondersteuning, beveiliging en administratie. De privacyverklaring beschrijft persoonsgegevens. Voor uitsluitend in opdracht opgeslagen persoonsgegevens geldt waar nodig een verwerkersovereenkomst. AutoKern beperkt hergebruik van vertrouwelijke bedrijfsgegevens tot de afgesproken doeleinden.

Een klant blijft vrij om dezelfde voorraad op de eigen website en andere platforms te plaatsen en daar andere prijzen of voorwaarden aan te bieden. AutoKern eist geen algemene exclusiviteit, prijspariteit of afname van aanvullende diensten. Een specifieke exclusieve campagnepositie bestaat alleen als zij schriftelijk is overeengekomen.

11. Medewerkers, vertrouwelijkheid en beveiliging

Partijen houden niet-openbare informatie geheim waarvan het vertrouwelijke karakter duidelijk is. Gebruik is beperkt tot uitvoering van de overeenkomst, beveiliging, een wettelijke verplichting of het vaststellen van rechtsvorderingen. Bevoegde medewerkers en ingeschakelde dienstverleners krijgen uitsluitend toegang voor hun taak en onder passende geheimhoudingsafspraken.

De klant beheert zijn eigen bevoegde gebruikers en meldt vertrek of verlies van bevoegdheid tijdig. AutoKern mag voor gevoelige handelingen aanvullende verificatie verlangen. Beide partijen melden relevante beveiligingsincidenten zonder onnodige vertraging en werken redelijk mee aan beperking van de gevolgen. Openbare advertentie-inhoud is naar haar aard niet vertrouwelijk.

12. Onderhoud, tekortkoming en overmacht

Bij een storing spannen wij ons in om de dienst te herstellen. Meldingen vermelden waar mogelijk de betrokken functie, periode en foutmelding zonder wachtwoorden. Wanneer AutoKern een wezenlijke toegezegde prestatie niet levert, geeft de klant een redelijke hersteltermijn, behalve wanneer herstel onmogelijk is of uitstel niet redelijk kan worden verlangd.

Bij een aantoonbare onderbreking van een betaalde plaatsing door een aan AutoKern toe te rekenen oorzaak bieden wij een passende verlenging, vervangende prestatie met instemming van de klant of evenredige creditering. Er geldt geen gegarandeerde beschikbaarheid in procenten zonder afzonderlijke serviceafspraak.

Overmacht geldt uitsluitend voor omstandigheden die niet aan de betrokken partij kunnen worden toegerekend; niet iedere leveranciersfout of cyberaanval is automatisch overmacht. Partijen beperken de gevolgen en informeren elkaar. Duurt een wezenlijke verhindering langer dan 30 dagen, dan kan ieder het niet-uitvoerbare deel beëindigen. Vooruitbetaalde, niet-geleverde prestaties worden verrekend.

13. Zakelijke aansprakelijkheid

Bij een toerekenbare tekortkoming van AutoKern is de vergoeding van zakelijke vermogensschade beperkt tot de voor de betrokken dienst betaalde of verschuldigde vergoeding over de 12 maanden vóór de schadegebeurtenis, met een minimum van € 1.000 per gebeurtenis. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis. Redelijke kosten om schade vast te stellen, te beperken en verloren gegevens te herstellen vallen binnen deze limiet.

Voor zakelijke klanten vergoedt AutoKern geen gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen of reputatieschade, tenzij een uitsluiting in de concrete omstandigheden onaanvaardbaar is. De limiet en uitsluitingen gelden niet voor opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding, letselschade of aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt. Rechten van betrokkenen onder de AVG worden niet beperkt.

Bij een aanspraak van een derde wegens door de klant aangeleverde onrechtmatige inhoud werken partijen samen. De klant draagt alleen de redelijke schade en verdedigingskosten voor zover de aanspraak door zijn toerekenbare handelen is veroorzaakt. AutoKern meldt de aanspraak tijdig en treft geen schikking voor rekening van de klant zonder diens redelijke betrokkenheid. Er geldt geen vrijwaring voor fouten die aan AutoKern zelf zijn toe te rekenen.

14. Prijs- en voorwaardenwijzigingen

Een vaste overeengekomen periode wordt niet tussentijds eenzijdig duurder. Voor volgende perioden kan een tariefwijziging nodig zijn door aantoonbare kostenveranderingen, gewijzigde dienstverlening of marktpositionering. Wij informeren de klant ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum, met de oude en nieuwe prijs en de mogelijkheid om vóór die datum zonder wijzigingsboete op te zeggen.

Voorwaarden kunnen worden aangepast wegens wijzigingen in de wet, beveiliging, werkwijze of dienstverlening. Wij melden de inhoud, reden en ingangsdatum op een duurzame gegevensdrager. Voor zakelijke gebruikers voor wie de P2B-regels gelden, nemen wij ten minste 15 dagen in acht, en langer wanneer de aanpassing redelijke technische of commerciële voorbereiding vergt. Een nadelige wijziging geeft gelegenheid de overeenkomst vóór ingang te beëindigen.

Alleen waar de wet een kortere termijn toestaat, bijvoorbeeld een onmiddellijke wettelijke plicht of dringend veiligheidsrisico, kan die worden verkort. Wij leggen dat uit. Een nieuwe online versie geldt niet enkel door stilzwijgen met terugwerkende kracht. Een uitdrukkelijke individuele afspraak of rechtens geldige wijzigingsregeling blijft bepalend.

15. Beperking of beëindiging door AutoKern

Gronden zijn onder meer bewezen misleiding, herhaalde ernstige overtredingen van advertentieregels, ontbrekende bronrechten, ernstige veiligheidsrisico’s, een wettelijke verplichting of een substantiële betalingsachterstand na gelegenheid tot herstel. Een beperking moet aansluiten bij het probleem. Een medewerker beoordeelt een betwiste maatregel; een risicosignaal alleen is geen definitief oordeel.

Bij volledige beëindiging voor een zakelijke platformgebruiker passen wij, waar de P2B-verordening geldt, de kennisgeving met motivering en de termijn van ten minste 30 dagen toe. Wettelijke uitzonderingen, zoals een onmiddellijke wettelijke plicht of aantoonbaar herhaalde overtredingen, worden alleen gebruikt wanneer aan de vereisten is voldaan. Voor beperking van specifieke inhoud lichten wij de reden uiterlijk bij ingang toe, tenzij de wet dit verhindert.

De klant kan bezwaar maken volgens de klachtenregeling en krijgt, waar mogelijk, gelegenheid gegevens te exporteren of fouten te herstellen. Onterecht beperkte diensten worden hersteld en financieel passend gecorrigeerd. Wij behouden geen vergoeding voor een door ons definitief niet te leveren toekomstig deel uitsluitend omdat wij zelf de overeenkomst beëindigen.

16. Einde van de dienst en bijzondere afspraken

Exporteer vóór beëindiging de gewenste voorraad- en accountgegevens. Ontbreekt een passende export, vraag dan vóór de einddatum om een redelijke overdracht. De vorm, omvang en eventuele redelijke kosten van extra migratiewerk worden vooraf afgestemd. Verwijdering, fiscale bewaring en mogelijke bewaring voor een geschil worden toegelicht in de privacyverklaring en, waar van toepassing, de verwerkersovereenkomst.

Een persoonlijke VIP-vrijstelling of andere schriftelijke toezegging heeft voorrang op het standaardtarief binnen de toegezegde omvang. Een als levenslang toegekende vrijstelling wordt niet door deze voorwaarden stilzwijgend omgezet naar betaald. Zij is gekoppeld aan de vastgelegde begunstigde en verleent niet automatisch een overdraagbaar recht aan andere ondernemingen. Aanpassing vereist een geldige afspraak of andere rechtsgeldige grond.