1. Wie wij zijn en hoe je ons bereikt

In deze voorwaarden betekenen AutoKern, wij en ons: het platform AutoKern. Je bereikt ons via de contactpagina of via een ticket in Mijn AutoKern. De contactpagina is ook het contactpunt voor klachten, privacyverzoeken en meldingen over inhoud.

Deze versie is opgesteld op 30 september 2026. Bij een overeenkomst wordt de overeengekomen versie meegestuurd of op een blijvend toegankelijke manier beschikbaar gesteld. Alleen het bezoeken van een pagina schept geen betalingsverplichting.

2. Begrippen en toepasselijkheid

Een bezoeker gebruikt de openbare website. Een gebruiker heeft daarnaast een account of gebruikt een interactieve functie. Een adverteerder is een onderneming die aanbod, een bedrijfsprofiel of een campagne laat plaatsen. De aanbieder is het bedrijf waarmee je eventueel een auto, onderdeel, huur, reparatie of andere dienst afspreekt. Een overeenkomst is een concrete afspraak tussen AutoKern en een klant over een dienst.

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van AutoKern en de diensten waarvoor zij zijn overeengekomen. Voor betaalde zakelijke diensten gelden ook de zakelijke voorwaarden; voor publicatie, campagnes en websiteklikken de advertentievoorwaarden; voor KernAI en bewerkte media de AI-voorwaarden. De privacyverklaring legt gegevensverwerking uit en is geen toestemming voor reclame of tracking.

Een individueel schriftelijk overeengekomen afspraak gaat voor een specifieke productvoorwaarde; die productvoorwaarde gaat voor de algemene voorwaarden. Dwingende wettelijke rechten blijven altijd gelden. Voorwaarden van een externe verkoper worden niet door AutoKern vastgesteld en gelden niet automatisch voor onze eigen dienstverlening.

3. De rol van het platform

AutoKern helpt bezoekers voertuigen en bedrijven te vinden, informatie te vergelijken en contact te leggen. Een koop-, huur-, reparatie-, financierings-, verzekerings- of demontageovereenkomst wordt rechtstreeks gesloten met de betrokken aanbieder. AutoKern wordt door het tonen van een advertentie of een link geen eigenaar, verkoper, verhuurder, taxateur, kredietbemiddelaar of garant van dat product.

Een opgeslagen favoriet, vergelijking, zoekopdracht, contactconcept of klik reserveert geen voertuig. Een ingevulde calculator, chatvraag of pakketaanvraag is geen betaling of automatische aankoop. Een functie die daadwerkelijk een bestelling of bericht verzendt, moet dit vóór de handeling duidelijk aangeven.

Een bedrijfsvermelding kan afkomstig zijn uit een openbare bron. Een vermelding bewijst geen commerciële samenwerking, kwaliteitskeuring of aansluiting bij een brancheorganisatie. De rubriek Vakgarage uitgelicht is een advertentierubriek en verleent op zichzelf geen recht op een keurmerk.

4. Aanbod en controle vóór een transactie

De aanbieder levert de voertuiginformatie, vraagprijs, beschikbaarheid en afleverafspraken aan. Gegevens kunnen na publicatie wijzigen of onvolledig zijn. Controleer vóór een overeenkomst de identiteit van de verkoper, het specifieke voertuig, kilometerstand, schade- en onderhoudshistorie, inbegrepen kosten, garantie en voorwaarden. Laat waar passend een onafhankelijke aankoopkeuring uitvoeren.

Ontbrekende broninformatie betekent niet dat een voertuig schadevrij, technisch goed, ongevalvrij of gegarandeerd beschikbaar is. Een RDW-vermelding is geen technische keuring door AutoKern. Een sfeerbeeld of als AI-visualisatie aangeduid beeld is geen bewijs van de staat of uitvoering van het aangeboden exemplaar.

Een verwijzing naar controle door de koper ontslaat de zakelijke verkoper niet van zijn wettelijke informatieplichten, juiste prijsvermelding of aansprakelijkheid voor een ondeugdelijk product. AutoKern beoordeelt voldoende concrete meldingen van onjuist of onrechtmatig aanbod volgens de klachten- en meldingsregeling.

5. Accounts, toegang en vertegenwoordiging

Een bedrijfsaccount is bedoeld voor een onderneming en een persoon die bevoegd is namens die onderneming te handelen. Geef juiste en actuele gegevens op. Registratie alleen verleent geen publicatierecht, betaald pakket, exclusiviteit of erkenning. AutoKern kan voor toegang tot bedrijfsgegevens of publicatie om evenredig bewijs van bevoegdheid vragen.

Bewaar wachtwoorden, herstelcodes en inloglinks zorgvuldig. Deel een persoonlijk account niet met onbevoegden en meld vermoed misbruik direct. De gebruiker neemt redelijke beveiligingsmaatregelen; AutoKern blijft verantwoordelijk voor zijn eigen beveiligingsverplichtingen. Een gebruiker is niet zonder meer aansprakelijk voor iedere handeling van een onbevoegde derde.

Geef geen BSN, kopie van een identiteitsbewijs, betaalkaartgegevens, wachtwoorden van andere diensten of bijzondere persoonsgegevens door via vrije tekstvelden, de AI-chat of advertentiefoto’s. Een verzoek om bewijs wordt beperkt tot wat noodzakelijk is en gebruikt een passend kanaal.

6. Zorgvuldig en toegestaan gebruik

Gebruik AutoKern voor het zoeken, vergelijken en aanbieden van legitieme voertuigen en aanverwante diensten. Het is verboden om fraude te plegen, je als iemand anders voor te doen, rechten van derden te schenden, schadelijke software te verspreiden, beveiliging te omzeilen, accounts te misbruiken of de beschikbaarheid van de dienst opzettelijk te verstoren.

Ook niet toegestaan zijn ongevraagde massaberichten, misleidende contactaanvragen, manipulatie van kliks of statistieken en systematisch verzamelen van persoonsgegevens voor eigen marketing. Onrechtmatige discriminatie, bedreiging, intimidatie en illegale goederen of diensten worden niet toegestaan.

Geautomatiseerde toegang mag de technische grenzen, toegangsbescherming en rechten op inhoud of databanken niet schenden. Voor een grootschalige commerciële koppeling is vooraf een afspraak nodig. Dit beperkt geen wettelijk toegestaan gebruik, toegestane zoekmachine-indexering of rechten die niet contractueel mogen worden uitgesloten.

7. Teksten, afbeeldingen en andere rechten

De vormgeving, software en eigen inhoud van AutoKern zijn beschermd voor zover de wet dat bepaalt. Merknamen en logo’s van derden blijven van hun rechthebbenden. Je mag normale gebruikshandelingen uitvoeren, een link delen en voor eigen gebruik een pagina of deze voorwaarden bewaren. Commerciële herpublicatie van beschermde inhoud of een substantieel deel van de databank vereist een geldige wettelijke grond of toestemming.

Wie materiaal aanlevert, behoudt zijn rechten en verleent AutoKern alleen de gebruiksrechten die nodig zijn voor de afgesproken dienst. De precieze publicatie- en bewerkingsrechten staan in de advertentievoorwaarden. AutoKern krijgt daarmee geen onbeperkt recht om jouw materiaal te verkopen, voor andere klanten te gebruiken of zonder aparte grondslag voor algemene AI-training beschikbaar te stellen.

8. Zoekresultaten, advertenties en externe links

Filters bepalen welke voertuigen voldoen aan je selectie. Zonder zelfgekozen sortering wordt het passende aanbod in een wisselende volgorde getoond; tijdens het bladeren blijft de volgorde zoveel mogelijk stabiel. Zelfgekozen sortering, bijvoorbeeld op prijs, bouwjaar of kilometerstand, heeft voorrang. Zoekresultaten zijn geen persoonlijke aanbeveling of garantie dat het goedkoopste of beste aanbod is gevonden.

Betaalde banners, uitgelichte posities en Moet nu weg geven afgesproken extra zichtbaarheid. Zij worden van reguliere zoekresultaten onderscheiden. De advertentievoorwaarden beschrijven rotatie, tarieven en rangschikking nader. AutoKern kan inkomsten uit advertenties ontvangen. Een eventuele affiliatevergoeding wordt bij de betreffende commerciële verwijzing herkenbaar gemaakt.

Je verlaat AutoKern bij het openen van een externe website. Die aanbieder bepaalt zijn eigen voorwaarden en gegevensverwerking. AutoKern sluit zijn eigen wettelijke verantwoordelijkheid voor de selectie of presentatie van links niet uit, maar kan de inhoud van een externe site niet voortdurend beheersen.

9. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

Wij spannen ons in voor een bruikbaar en veilig platform. Onderhoud, storingen, bronwijzigingen en noodzakelijke beveiligingsmaatregelen kunnen functies tijdelijk beperken. Zonder afzonderlijke afspraak bestaat geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid, een vaste positie of een bepaald aantal bezoekers.

We mogen functies aanpassen om de dienst te verbeteren, wettelijke eisen na te leven of misbruik te beperken. Bij een wezenlijke verslechtering van een betaalde dienst gelden de overeengekomen informatie-, herstel- en beëindigingsrechten. Een wijziging maakt eerder toegezegde prestaties niet zonder meer ongedaan.

10. Meldingen, maatregelen en beëindiging

Meld onjuiste informatie, rechteninbreuk, fraude of andere illegale inhoud via de contactpagina met de concrete URL en een toelichting. Een account is hiervoor niet vereist. Wij beoordelen de melding zorgvuldig, objectief en evenredig. De meldingsregeling beschrijft de procedure, motivering en mogelijkheden voor bezwaar.

Bij een gegronde aanleiding kunnen wij een uiting corrigeren, tijdelijk beperken of verwijderen en in ernstige gevallen toegang blokkeren. Waar mogelijk krijgt de betrokken gebruiker gelegenheid tot uitleg of herstel. Een spoedeisende maatregel kan nodig zijn bij fraude, een beveiligingsincident of een wettelijke verplichting. Voor zakelijke platformgebruikers gelden daarnaast de toepasselijke kennisgevings- en beëindigingsregels.

Je kunt stoppen met het gebruik en je account verwijderen. Een accountverwijdering beëindigt niet stilzwijgend alle afzonderlijk overeengekomen betaalde opdrachten of wettelijke bewaarplichten. Meld daarom ook expliciet welke lopende dienst je wilt opzeggen; wij leggen de einddatum en eventuele resterende verplichtingen uit.

11. Aansprakelijkheid en wettelijke rechten

AutoKern is verantwoordelijk voor een toerekenbare tekortkoming in zijn eigen dienstverlening volgens het toepasselijke recht. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit voor opzet, bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding, letselschade of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt.

Voor consumenten gelden de wettelijke regels zonder de zakelijke aansprakelijkheidslimiet. Consumenten behouden onder meer hun rechten bij een gebrekkige digitale dienst en hun aanspraken op grond van het privacyrecht. Voor zakelijke afnemers geldt de afzonderlijke, begrensde aansprakelijkheidsregeling in de zakelijke voorwaarden.

Een fout of storing moet zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk worden gemeld, zodat wij deze kunnen onderzoeken en schade kunnen beperken. Het niet onmiddellijk ontdekken van een fout laat wettelijke rechten niet automatisch vervallen. Beide partijen nemen redelijke maatregelen om vermijdbare schade te beperken.

12. Consumenten en overeenkomsten met aanbieders

De betaalde advertentie- en voorraadpakketten van AutoKern zijn bestemd voor zakelijke afnemers. Het gebruik van de openbare zoekfuncties brengt geen betaald abonnement tot stand. Als AutoKern in de toekomst een eigen betaalde consumentendienst aanbiedt, worden vóór bestelling de consumentenprijs, duur, opzegging en eventuele herroepingsinformatie afzonderlijk verstrekt.

Voor een aankoop bij een externe aanbieder hangen bedenktijd, conformiteit, garantie en annulering af van de concrete overeenkomst en de wet. Een online gevonden auto leidt niet automatisch tot een koop op afstand. De verkoper moet uitleggen welke rechten in jouw situatie gelden; deze platformvoorwaarden verminderen die rechten niet.

13. Wijziging van voorwaarden en geschillen

Voor bestaande overeenkomsten voeren wij voorwaardenwijzigingen alleen door op een geldige grond en na passende kennisgeving. Voor zakelijke diensten staan de termijnen, redenen en opzeggingsmogelijkheden in de zakelijke voorwaarden. Publicatie van een nieuwe tekst maakt die tekst niet met terugwerkende kracht van toepassing op een bestaande afspraak.

Nederlands recht is van toepassing, met behoud van dwingende bescherming waarop een consument volgens het toepasselijke internationale recht aanspraak heeft. Een consument kan terecht bij de volgens de wet bevoegde rechter. Voor zakelijke geschillen geldt de rechter die volgens de wet bevoegd is, tenzij partijen een geldige andere afspraak maken.

Blijkt een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat redelijk en juridisch mogelijk is. Een ongeldige bepaling wordt niet automatisch vervangen door de voor AutoKern meest gunstige tekst. Klachten worden eerst inhoudelijk behandeld volgens de klachtenregeling, zonder dat dit de toegang tot een rechter of toezichthouder beperkt.

1. Zakelijke opdracht en totstandkoming

Een offerte of orderbevestiging vermeldt de afnemer, dienst, capaciteit, prijs, btw, startdatum, duur, eventuele verlenging en toepasselijke voorwaarden. Een vrijblijvende prijsberekening, accountregistratie, testbestelling of aanvraag vormt op zichzelf geen betaalde overeenkomst. Een contract ontstaat wanneer beide partijen over de concrete opdracht overeenstemming hebben bereikt, bijvoorbeeld door jouw schriftelijke akkoord op een volledige offerte en onze bevestiging.

Een interne status zoals goedgekeurd, gereserveerd of pakket toegekend is geen vervanging voor ontbrekende overeenstemming over een prijs of looptijd. AutoKern verstrekt vóór het akkoord de relevante voorwaarden in een vorm die je kunt bewaren. Een medewerker moet bevoegd zijn namens de onderneming te handelen. Bestaande schriftelijke afspraken blijven gelden totdat zij rechtsgeldig zijn gewijzigd.

2. Omvang van de dienstverlening

De opdracht bepaalt of AutoKern alleen accountopslag, een voorraadpakket, publicatie, import, een showroommodule, AI-ondersteuning of aanvullende werkzaamheden levert. Functies die als in voorbereiding zijn aangeduid, zijn geen reeds toegezegde prestatie, tenzij zij uitdrukkelijk in de opdracht staan. Maatwerk, extra koppelingen en migraties worden afzonderlijk afgesproken.

Een conceptvoertuig opslaan publiceert het niet automatisch. Publicatie vereist de passende bedrijfsrechten, beschikbare capaciteit en een afzonderlijke publicatiehandeling of overeengekomen publicatie-instelling. Een pakket geeft geen eigendom van een advertentiepositie en geen gegarandeerde verkoop, omzet, leads of aantal kliks.

3. Voorraadpakket en tarieven

Het standaardpakket omvat 25 gelijktijdig actieve voertuigen voor € 495 exclusief btw per 4 weken, zijnde 28 dagen. Extra capaciteit kost € 10 exclusief btw per extra voertuigplaats per 28 dagen. Vanaf 50 gekozen plaatsen geldt 10% volumekorting op het volledige voorraadpakket, inclusief de basisprijs. Bij 50 plaatsen is dit € 670,50 exclusief btw per 28 dagen.

De prijs is gebaseerd op de overeengekomen capaciteit, niet op het aantal dagen dat iedere plaats daadwerkelijk wordt gebruikt. Voorraadkorting geldt niet automatisch voor banners, productie, websiteklikken of andere diensten. Persoonlijke kortingen en vrijstellingen worden afzonderlijk bevestigd. Prijzen voor consumentenvoertuigen in advertenties moeten wél volgens de advertentieregels inclusief btw en onvermijdbare kosten worden gepresenteerd.

Een periode van 28 dagen is geen kalendermaand. Dertien perioden beslaan 364 dagen; bij doorlopende verlenging loopt de startdatum door ten opzichte van kalendermaanden. Een historische maandafspraak blijft een maandafspraak zolang partijen niet een wijziging overeenkomen. De orderbevestiging en factuur vermelden de concrete periode.

4. Capaciteit aanpassen

Een uitbreiding gaat in op de overeengekomen datum. Prijs en eventuele verrekening voor een lopende periode worden vóór verwerking bevestigd. Een keuze in een rekentool wijzigt de overeenkomst niet vanzelf. Een verlaging kan voor een volgende periode worden aangevraagd, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.

Bij verlaging brengt de klant het actieve aanbod tijdig binnen de nieuwe limiet. Wij bespreken welke advertenties moeten worden gepauzeerd; beschikbare limieten kunnen nieuwe publicaties blokkeren. AutoKern verkoopt of verwijdert niet eigenmachtig voertuigen uit de voorraad. Bij een foutieve capaciteitswijziging herstellen wij de rechten en corrigeren wij de financiële gevolgen.

5. Duur, verlenging en opzegging

Een opdracht voor een vaste periode eindigt aan het einde van die periode, tenzij verlenging uitdrukkelijk is overeengekomen. Automatische verlenging geldt alleen als de orderbevestiging dit duidelijk vermeldt. Voor een doorlopend standaardvoorraadpakket geldt, als verlenging is afgesproken en geen andere geldige termijn is overeengekomen, verlenging met telkens 28 dagen.

Een doorlopend standaardpakket kan schriftelijk worden opgezegd tot uiterlijk 7 kalenderdagen vóór de volgende periode. Bij latere ontvangst eindigt het aan het einde van de daaropvolgende periode. Er geldt zonder uitdrukkelijke afspraak geen nieuwe jaarverplichting. Opzeggen kan schriftelijk via de contactpagina of via een accountticket; een uitsluitend telefonische mededeling wordt voor bewijs schriftelijk bevestigd.

Wij bevestigen de opzegging en einddatum. Het uitblijven van onze bevestiging maakt een aantoonbaar ontvangen opzegging niet ongeldig. Bij twijfel kun je om ontvangstbevestiging vragen. Een gesloten account is geen reden om een tijdig ontvangen opzegging te weigeren. De wettelijke rechten om te ontbinden bij een ernstige tekortkoming blijven bestaan.

6. Betaling, facturen en betaalmethoden

Tenzij de opdracht anders vermeldt, is de betalingstermijn 14 kalenderdagen na factuurdatum. De factuur benoemt de geleverde of afgesproken dienst, periode, nettovergoeding, toepasselijke btw en totaal. Facturen kunnen in het account beschikbaar worden gesteld. Een conceptfactuur is geen definitieve factuur; een definitieve factuur is niet automatisch bewijs van betaling.

Een betaalmethode, automatische incasso of terugkerende kaartbetaling wordt alleen gebruikt na de vereiste afzonderlijke toestemming en inrichting. Een account, opgeslagen voorkeur of technische koppeling is geen betaalmandaat. AutoKern vraagt geen volledige kaartgegevens via tickets of de AI-chat. Een betalingsverplichting geldt alleen voor overeengekomen diensten.

Meld een factuurfout met factuurnummer en reden bij voorkeur binnen 30 dagen. Dit is een verzoek voor snelle afhandeling en geen vervaltermijn. Het onbetwiste deel blijft betaalbaar. AutoKern onderzoekt een gemotiveerd bezwaar en verstrekt zo nodig een correctie of creditnota. Een eigen meetrapport is geen onweerlegbaar bewijs ten nadele van de klant.

7. Betalingsachterstand

Bij te late betaling wijzen wij de klant op het openstaande bedrag en geven wij in beginsel nog 14 dagen om te betalen of gemotiveerd te reageren voordat wij de dienst wegens betalingsachterstand beperken. Voor zover wettelijk verschuldigd kan wettelijke handelsrente worden berekend. Buitengerechtelijke incassokosten worden alleen verlangd voor zover wettelijk toegestaan en redelijk onderbouwd.

Een beperking is evenredig aan de achterstand en houdt rekening met een serieus factuurgeschil. Wij lichten de reden en herstelmogelijkheid toe. Gegevens worden niet direct vernietigd vanwege een achterstand. Ook na herstel van toegang blijft de oorspronkelijk afgesproken einddatum gelden, behalve wanneer een verschuiving of compensatie wordt overeengekomen.

8. Annulering en restitutie

Een nog niet aanvaarde aanvraag kan kosteloos worden ingetrokken. Voor zakelijke overeenkomsten bestaat niet automatisch de consumentenbedenktijd van 14 dagen. Voor annulering van een bevestigde opdracht vóór de start worden uitsluitend de afgesproken, redelijke en aantoonbare reeds gemaakte kosten of onvermijdbare verplichtingen in rekening gebracht, voor zover geen specifiek geldig annuleringsbeding is afgesproken.

Een begonnen beschikbaarheidsperiode wordt niet automatisch terugbetaald omdat de klant minder voorraad heeft of een auto eerder verkoopt. Bij niet-levering, een tekortkoming van AutoKern of een rechtsgeldige ontbinding worden niet-geleverde prestaties passend verrekend. Voor campagneonderbrekingen gelden daarnaast de advertentievoorwaarden. Een terugbetaling wordt in beginsel binnen 14 dagen na vaststelling van het bedrag uitgevoerd.

9. Import, bronrechten en eigen website

De klant geeft alleen een eigen of aantoonbaar geautoriseerde bronwebsite op. Het beschikken over een URL is geen bewijs van auteursrechten, toestemming van de fotograaf of toegang tot een leveranciersfeed. De klant draagt zorg voor deze rechten en voor eventuele toestemming van zijn website- of voorraadleverancier. AutoKern mag een bron weigeren wanneer toegang of hergebruik niet verantwoord is.

Importresultaten moeten vóór publicatie worden gecontroleerd, met bijzondere aandacht voor prijs, kilometerstand, uitvoering, status, foto's en volledigheid. Een import is geen garantie op continue synchronisatie. De opdracht geeft aan of een koppeling handmatig of automatisch wordt bijgewerkt. Een bronwijziging of blokkade kan aanpassing vereisen; aanvullende kosten worden vooraf afgestemd.

Voor een showroommodule op de eigen website blijft de klant verantwoordelijk voor die website en de informatie die hij zelf toevoegt. AutoKern blijft verantwoordelijk voor zijn eigen module. Sleutels, domeintoegang en bedrijfsrechten mogen niet met onbevoegden worden gedeeld. Een beëindigde publicatie kan met enige vertraging verdwijnen uit caches van derden.

10. Klantgegevens en toegang tot informatie

De klant heeft via zijn account toegang tot de voor zijn bedrijf beschikbare profiel-, voorraad-, aanvraag- en rapportgegevens. Exportfuncties en verzoeken via de servicedesk kunnen worden gebruikt om eigen gegevens te verkrijgen. Rapporten tonen geen privégegevens van andere klanten en geen identificeerbare bezoekerprofielen. Meetgegevens zijn beschikbaar voor zover geregistreerd en nog binnen de bewaartermijn.

AutoKern gebruikt noodzakelijke account- en dienstgegevens voor uitvoering, ondersteuning, beveiliging en administratie. De privacyverklaring beschrijft persoonsgegevens. Voor uitsluitend in opdracht opgeslagen persoonsgegevens geldt waar nodig een verwerkersovereenkomst. AutoKern beperkt hergebruik van vertrouwelijke bedrijfsgegevens tot de afgesproken doeleinden.

Een klant blijft vrij om dezelfde voorraad op de eigen website en andere platforms te plaatsen en daar andere prijzen of voorwaarden aan te bieden. AutoKern eist geen algemene exclusiviteit, prijspariteit of afname van aanvullende diensten. Een specifieke exclusieve campagnepositie bestaat alleen als zij schriftelijk is overeengekomen.

11. Medewerkers, vertrouwelijkheid en beveiliging

Partijen houden niet-openbare informatie geheim waarvan het vertrouwelijke karakter duidelijk is. Gebruik is beperkt tot uitvoering van de overeenkomst, beveiliging, een wettelijke verplichting of het vaststellen van rechtsvorderingen. Bevoegde medewerkers en ingeschakelde dienstverleners krijgen uitsluitend toegang voor hun taak en onder passende geheimhoudingsafspraken.

De klant beheert zijn eigen bevoegde gebruikers en meldt vertrek of verlies van bevoegdheid tijdig. AutoKern mag voor gevoelige handelingen aanvullende verificatie verlangen. Beide partijen melden relevante beveiligingsincidenten zonder onnodige vertraging en werken redelijk mee aan beperking van de gevolgen. Openbare advertentie-inhoud is naar haar aard niet vertrouwelijk.

12. Onderhoud, tekortkoming en overmacht

Bij een storing spannen wij ons in om de dienst te herstellen. Meldingen vermelden waar mogelijk de betrokken functie, periode en foutmelding zonder wachtwoorden. Wanneer AutoKern een wezenlijke toegezegde prestatie niet levert, geeft de klant een redelijke hersteltermijn, behalve wanneer herstel onmogelijk is of uitstel niet redelijk kan worden verlangd.

Bij een aantoonbare onderbreking van een betaalde plaatsing door een aan AutoKern toe te rekenen oorzaak bieden wij een passende verlenging, vervangende prestatie met instemming van de klant of evenredige creditering. Er geldt geen gegarandeerde beschikbaarheid in procenten zonder afzonderlijke serviceafspraak.

Overmacht geldt uitsluitend voor omstandigheden die niet aan de betrokken partij kunnen worden toegerekend; niet iedere leveranciersfout of cyberaanval is automatisch overmacht. Partijen beperken de gevolgen en informeren elkaar. Duurt een wezenlijke verhindering langer dan 30 dagen, dan kan ieder het niet-uitvoerbare deel beëindigen. Vooruitbetaalde, niet-geleverde prestaties worden verrekend.

13. Zakelijke aansprakelijkheid

Bij een toerekenbare tekortkoming van AutoKern is de vergoeding van zakelijke vermogensschade beperkt tot de voor de betrokken dienst betaalde of verschuldigde vergoeding over de 12 maanden vóór de schadegebeurtenis, met een minimum van € 1.000 per gebeurtenis. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis. Redelijke kosten om schade vast te stellen, te beperken en verloren gegevens te herstellen vallen binnen deze limiet.

Voor zakelijke klanten vergoedt AutoKern geen gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen of reputatieschade, tenzij een uitsluiting in de concrete omstandigheden onaanvaardbaar is. De limiet en uitsluitingen gelden niet voor opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding, letselschade of aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt. Rechten van betrokkenen onder de AVG worden niet beperkt.

Bij een aanspraak van een derde wegens door de klant aangeleverde onrechtmatige inhoud werken partijen samen. De klant draagt alleen de redelijke schade en verdedigingskosten voor zover de aanspraak door zijn toerekenbare handelen is veroorzaakt. AutoKern meldt de aanspraak tijdig en treft geen schikking voor rekening van de klant zonder diens redelijke betrokkenheid. Er geldt geen vrijwaring voor fouten die aan AutoKern zelf zijn toe te rekenen.

14. Prijs- en voorwaardenwijzigingen

Een vaste overeengekomen periode wordt niet tussentijds eenzijdig duurder. Voor volgende perioden kan een tariefwijziging nodig zijn door aantoonbare kostenveranderingen, gewijzigde dienstverlening of marktpositionering. Wij informeren de klant ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum, met de oude en nieuwe prijs en de mogelijkheid om vóór die datum zonder wijzigingsboete op te zeggen.

Voorwaarden kunnen worden aangepast wegens wijzigingen in de wet, beveiliging, werkwijze of dienstverlening. Wij melden de inhoud, reden en ingangsdatum op een duurzame gegevensdrager. Voor zakelijke gebruikers voor wie de P2B-regels gelden, nemen wij ten minste 15 dagen in acht, en langer wanneer de aanpassing redelijke technische of commerciële voorbereiding vergt. Een nadelige wijziging geeft gelegenheid de overeenkomst vóór ingang te beëindigen.

Alleen waar de wet een kortere termijn toestaat, bijvoorbeeld een onmiddellijke wettelijke plicht of dringend veiligheidsrisico, kan die worden verkort. Wij leggen dat uit. Een nieuwe online versie geldt niet enkel door stilzwijgen met terugwerkende kracht. Een uitdrukkelijke individuele afspraak of rechtens geldige wijzigingsregeling blijft bepalend.

15. Beperking of beëindiging door AutoKern

Gronden zijn onder meer bewezen misleiding, herhaalde ernstige overtredingen van advertentieregels, ontbrekende bronrechten, ernstige veiligheidsrisico’s, een wettelijke verplichting of een substantiële betalingsachterstand na gelegenheid tot herstel. Een beperking moet aansluiten bij het probleem. Een medewerker beoordeelt een betwiste maatregel; een risicosignaal alleen is geen definitief oordeel.

Bij volledige beëindiging voor een zakelijke platformgebruiker passen wij, waar de P2B-verordening geldt, de kennisgeving met motivering en de termijn van ten minste 30 dagen toe. Wettelijke uitzonderingen, zoals een onmiddellijke wettelijke plicht of aantoonbaar herhaalde overtredingen, worden alleen gebruikt wanneer aan de vereisten is voldaan. Voor beperking van specifieke inhoud lichten wij de reden uiterlijk bij ingang toe, tenzij de wet dit verhindert.

De klant kan bezwaar maken volgens de klachtenregeling en krijgt, waar mogelijk, gelegenheid gegevens te exporteren of fouten te herstellen. Onterecht beperkte diensten worden hersteld en financieel passend gecorrigeerd. Wij behouden geen vergoeding voor een door ons definitief niet te leveren toekomstig deel uitsluitend omdat wij zelf de overeenkomst beëindigen.

16. Einde van de dienst en bijzondere afspraken

Exporteer vóór beëindiging de gewenste voorraad- en accountgegevens. Ontbreekt een passende export, vraag dan vóór de einddatum om een redelijke overdracht. De vorm, omvang en eventuele redelijke kosten van extra migratiewerk worden vooraf afgestemd. Verwijdering, fiscale bewaring en mogelijke bewaring voor een geschil worden toegelicht in de privacyverklaring en, waar van toepassing, de verwerkersovereenkomst.

Een persoonlijke VIP-vrijstelling of andere schriftelijke toezegging heeft voorrang op het standaardtarief binnen de toegezegde omvang. Een als levenslang toegekende vrijstelling wordt niet door deze voorwaarden stilzwijgend omgezet naar betaald. Zij is gekoppeld aan de vastgelegde begunstigde en verleent niet automatisch een overdraagbaar recht aan andere ondernemingen. Aanpassing vereist een geldige afspraak of andere rechtsgeldige grond.

1. Juiste aanbieder en daadwerkelijk aanbod

Plaats alleen voertuigen en diensten die je rechtmatig mag aanbieden en identificeer het echte aanbiedende bedrijf. Een misleidende tussenpersoon, fictieve vestiging, lokadvertentie voor niet-beschikbaar aanbod of verhulde zakelijke verkoper is niet toegestaan. AutoKern kan om bewijs van bevoegdheid, bedrijfsidentiteit of beschikbaarheid vragen.

Iedere voertuigadvertentie beschrijft één concreet voertuig, tenzij duidelijk sprake is van een afzonderlijk overeengekomen voorraad- of bestelproduct. Vermijd dubbele advertenties die uitsluitend de rangschikking manipuleren. Markeer een verkocht, ingetrokken of tijdelijk niet-beschikbaar voertuig zo snel mogelijk correct.

2. Voertuigfeiten en transparante prijzen

Vermeld merk, model, uitvoering, bouwjaar, kilometerstand en relevante staat naar waarheid. Claim geen schadevrij verleden, onderhoud, garantie, accustaat of keurmerk zonder onderbouwing. Een onbekend gegeven blijft onbekend. Maak importstatus, bekende relevante gebreken en beperkingen duidelijk wanneer deze voor een aankoopbeslissing van belang zijn.

Een aan consumenten getoonde voertuigprijs omvat btw en alle voorzienbare onvermijdbare kosten om de auto te verkrijgen. Presenteer verplichte aflevering, garantie of administratie niet als optionele meerprijs. Een vrijwillig pakket krijgt een afzonderlijke omschrijving en prijs. Een margeauto wordt niet onterecht als btw-aftrekbaar aangeboden.

Een financieringsbedrag, leasebedrag, aanbetaling of exportprijs mag niet misleidend als volledige aankoopprijs worden gebruikt. Financierings- of verzekeringsreclame mag alleen met de daarvoor vereiste bevoegdheid en informatie. De mogelijkheid om een tekstveld in te vullen is geen toelating voor gereguleerde financiële dienstverlening.

3. Foto’s, merken en portretten

Gebruik bij voorkeur foto’s van het aangeboden exemplaar. De adverteerder moet de noodzakelijke rechten hebben op foto’s, video’s, teksten, logo’s en afgebeelde personen. Verwijder onnodige persoonsgegevens uit beelden en documenten. Foto’s van een ander voertuig of een illustratie mogen alleen als dat nadrukkelijk herkenbaar is en niet misleidt.

Een voorraadimport kopieert geen eigendomsrecht op de bronbeelden. Toestemming van een websitebouwer is niet noodzakelijk toestemming van de fotograaf. Bij een voldoende concrete rechtenmelding kan materiaal tijdelijk worden afgeschermd totdat de rechten zijn verduidelijkt.

4. Gebruikslicentie aan AutoKern

Voor aangeleverde inhoud krijgt AutoKern een niet-exclusief gebruiksrecht voor opslag, technische verwerking, weergave, verspreiding via de afgesproken AutoKern-kanalen en de overeengekomen showroommodule. Noodzakelijke handelingen omvatten schalen, uitsnijden voor een kaart, comprimeren, ondertitelen waar afgesproken en technisch geschikt maken voor schermformaten. De inhoudelijke betekenis mag daardoor niet misleidend veranderen.

Het recht geldt gedurende de plaatsing en de technisch noodzakelijke afbouw daarvan. Het omvat inzet van uitvoerende leveranciers uitsluitend voor die doeleinden. Hergebruik in een aparte reclamecampagne buiten de opdracht, verkoop aan derden of algemene modeltraining vereist een aanvullende geldige afspraak. Na intrekking stoppen wij de actieve publicatie; wettelijke bewijsbewaring en beperkt afgeschermde back-ups kunnen afzonderlijk blijven bestaan.

5. Goedkeuring, planning en wachtlijst

Een aanvraag beschrijft de gewenste positie, periode, bestemming en materiaal. Een preview, reservering, wachtlijstplaats of interne goedkeuring is nog geen bewijs dat de advertentie live staat. Wij bevestigen de concrete start, einddatum, prijs en eventuele materiaaleisen. Een wachtlijst garandeert geen startdatum en veroorzaakt zonder opdracht geen plaatsingskosten.

Lever materiaal tijdig aan en controleer naam, link, spelling en beeld. Bij afwijzing lichten wij de relevante reden toe en bieden waar passend gelegenheid tot aanpassing. Als AutoKern de bevestigde positie niet kan leveren, stemmen we een alternatief, verschuiving of terugbetaling van het niet-geleverde deel af.

Bij vertraagd materiaal door de klant bespreken partijen een nieuwe start of een redelijke vergoeding voor aantoonbaar gereserveerde capaciteit. Een vertragingsbeding of productiekosten moeten vooraf bekend zijn. Een automatisch ingeplande start rechtvaardigt geen factuur voor een niet-overeengekomen campagne.

6. Posities, perioden en rotatie

De actuele productcatalogus op de zakelijke pagina benoemt de positie, prijs en looptijd. De huidige standaardposities lopen 28 dagen; Moet nu weg loopt 7 dagen per voertuig. De bevestigde opdracht gaat voor een later gewijzigde catalogus. Exclusiviteit, een vaste volgorde of een minimumaantal vertoningen geldt alleen als uitdrukkelijk afgesproken.

Sommige posities rouleren tussen meerdere adverteerders. De zichtbare omvang hangt af van schermbreedte, gekozen filters en plaats op de pagina. Een mobiele advertentie kan onder het aanbod staan in plaats van ernaast. Rotatie kan stoppen bij gebruikersinteractie, een verborgen tab of voorkeur voor minder beweging. Dit vormt op zichzelf geen niet-levering.

Een vast plaatsingstarief vergoedt de beschikbaarstelling van de afgesproken advertentieruimte, niet een gegarandeerde verkoop of conversie. Voor een prestatiegarantie zijn vooraf een meetmethode, doel, uitzonderingen en herstelregeling nodig. Zonder die afspraak zijn bereikprognoses slechts indicaties.

7. Betaalde zichtbaarheid en rangschikking

Regulier voertuigaanbod wordt eerst geselecteerd op de filters van de bezoeker. De gekozen sorteeroptie heeft voorrang. Zonder expliciete sortering bepaalt een wisselende volgorde de verdeling van passend aanbod. Een duurder voorraadpakket geeft niet vanzelf een hogere positie in reguliere resultaten.

Banners, uitgelichte bedrijfsposities en Moet nu weg zijn afzonderlijke advertentieruimte. Betaling kan daar de zichtbaarheid beïnvloeden volgens de gekozen positie en rotatie. Het label uitgelicht is geen objectieve kwaliteitsbeoordeling. AutoKern verkoopt zelf geen voertuigen en gebruikt de reguliere zoekrangschikking niet om eigen voertuigvoorraad voor te trekken.

Bedrijvengidsen kunnen naast adverteerders ook onafhankelijke openbare vermeldingen bevatten. De selectie, filters en waar beschikbaar afstand of alfabetische ordening bepalen die resultaten. Een vermelding is geen aanbeveling of garantie dat een bedrijf actief, erkend voor iedere dienst of volledig gecontroleerd is.

8. Websiteklikken en apart akkoord

Het standaardtarief voor een overeengekomen betaalde bedrijfsdoorklik is € 0,75 exclusief btw per geldige bevestigde klik. Dit staat los van voorraad- en plaatsingstarieven, tenzij de opdracht anders vermeldt. De bezoeker betaalt hiervoor niets. Een bestaande VIP-vrijstelling heeft voorrang binnen haar omvang. Voor huurautolinks geldt niet automatisch dit zakelijke kliktarief.

Klikkosten worden alleen verschuldigd als klikfacturatie afzonderlijk is overeengekomen en daadwerkelijk is geactiveerd voor de betrokken campagne. Historische metingen worden niet met terugwerkende kracht betaalde kliks. Een rapport, voorbereide koppeling of weergegeven rekenvoorbeeld is geen factuur en creëert geen stilzwijgende CPC-overeenkomst.

Spreek vóór activatie de start, doelen, meetmethode, tarief, rapportperiode en een eventueel budgetplafond af. Een budgetplafond wordt alleen als harde begrenzing aangeboden wanneer het technisch of operationeel kan worden gehandhaafd. Bij ontbrekende registratie worden geen geschatte kliks als werkelijk gemeten kliks in rekening gebracht.

9. Welke kliks meetellen

Een geldige doorklik ontstaat wanneer een bezoeker een toegestane bedrijfsbestemming daadwerkelijk via de bevestigde uitgaande link opent en de meting wordt geaccepteerd. Een advertentievertoning, openen van het bevestigingsvenster, interne bedrijfspagina, telefoonknop, e-maillink of preview telt niet als betaalde websiteklik.

Herhaalklikken naar dezelfde bestemming door dezelfde gepseudonimiseerde bezoeker binnen 30 minuten worden samengevoegd, ook als zij uit verschillende advertentievakken komen. Ongeldige bestemmingen, ongeldige campagnekoppelingen en aantoonbare test-, bot- of fraudeklikken worden uitgesloten of gecorrigeerd. Geen meetsysteem herkent iedere bot of bezoeker foutloos.

De telling meet geregistreerde doorklikken en bewijst niet dat de bestemmingspagina volledig is gelezen of dat een aankoop volgt. Browserblokkades, verbindingsfouten en privacymaatregelen kunnen meting verhinderen. Zonder vertoningsmeting worden geen CTR of conversiecijfers verzonnen. Persoonsidentificatie van bezoekers is geen onderdeel van het klantrapport.

10. Rapportage en bezwaren

Waar beschikbaar toont het account dagtotalen per advertentie en advertentieblok en een export. Algemene kliks zonder betrouwbare advertentiekoppeling worden niet achteraf willekeurig aan een campagne toegeschreven. De rapportageperiode van 28 dagen gebruikt de aangegeven lokale datums; zij is niet noodzakelijk gelijk aan een kalendermaand.

Meld een afwijking bij voorkeur binnen 30 dagen met de campagne, periode en reden. AutoKern onderzoekt de registratie en geeft inzicht in de voor het bezwaar relevante meetwijze, zonder beveiligingsgeheimen of persoonsgegevens van derden vrij te geven. Onjuiste kosten worden gecorrigeerd. Deze reactietermijn beperkt geen wettelijke verjaring of recht op tegenbewijs.

11. Moet nu weg, aanbiedingen en spoedclaims

Moet nu weg is een prominente advertentiepositie en geen veiling. Een knop, chatvraag of interessebericht wijst geen voertuig toe. De aanbieder beslist over onderhandelingen, verkoop en levering. Een prijsverlaging of voordeelclaim moet op een werkelijk toepasselijke prijs en controleerbare vergelijking berusten.

Gebruik geen valse aftelklokken, verzonnen schaarste of onjuiste claims dat meerdere kopers actief zijn. Een looptijd van een campagne is niet automatisch een uiterste aankoopdatum. AI-video en sfeerbeelden krijgen de aanvullende beperkingen uit de AI-voorwaarden.

12. Wijziging, onderbreking en einde

Een wijziging van bestemming, bedrijf, materiaal of voertuig kan opnieuw worden gecontroleerd. Een andere klant of campagne krijgt een eigen registratie, zodat historische prestaties niet worden vermengd. Een verkocht voertuig wordt zo snel mogelijk ingetrokken; vervanging binnen de resterende betaalde periode gebeurt alleen na afstemming en met behoud van juiste metingen.

Bij een toerekenbare plaatsingsfout bieden wij een redelijke correctie, vervangende periode met instemming of evenredige credit. Een beperking wegens rechtmatige handhaving wordt gemotiveerd; over kosten beslist de concrete oorzaak en overeenkomst, niet een algemene regel dat alle betaalde bedragen altijd vervallen. De klachtenregeling biedt een mogelijkheid tot herbeoordeling.

1. Verantwoordelijke en contact

AutoKern is voor de eigen platformactiviteiten verwerkingsverantwoordelijke. Privacyvragen en verzoeken kunnen via de contactpagina worden ingediend, met bij voorkeur het onderwerp Privacy. Je hoeft geen betaald account te hebben om een verzoek te doen.

Deze verklaring geldt voor bezoekers, accountgebruikers, zakelijke contactpersonen, melders en contactpersonen in openbare bedrijfsvermeldingen. Een externe verkoper of verhuurder is zelf verantwoordelijk voor zijn eigen klantgegevens. Wanneer AutoKern uitsluitend in opdracht van een bedrijf persoonsgegevens verwerkt, worden de rollen en instructies in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst vastgelegd.

2. Gegevens en bronnen

Wij ontvangen gegevens die je zelf invoert: naam en zakelijk e-mailadres, bedrijfsnaam, contact- en adresgegevens, KvK-gegevens, accountvoorkeuren, voorraad, afbeeldingen, aanvragen, tickets en bijlagen. Voor accountbeveiliging verwerken wij wachtwoord- en herstelcodehashes, sessies, verificatiestatus en noodzakelijke beveiligingsregistraties. Geef niet méér informatie dan nodig.

Daarnaast verwerken wij technische gegevens bij gebruik van de site, zoals verzoekmoment, IP-adres, browsergegevens, bezochte technische route en foutinformatie voor zover de server of betreffende functie deze vastlegt. Specifieke klik- en gebruikslimietregistraties gebruiken afgeleide codes; dat betekent niet dat alle serverloggegevens anoniem zijn.

Openbare bedrijfs- en voertuiggegevens komen ook van adverteerders, hun geautoriseerde bronwebsites, RDW Open Data en de bij de bedrijvengids gebruikte bedrijfs- en branchebronnen. Deze kunnen persoonsgegevens bevatten, bijvoorbeeld een eenmanszaak, zakelijk contactadres of kenteken. Je kunt vragen naar de bron van jouw vermelding en om correctie of een beoordeling van verwijdering.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Accounttoegang, voorraadbeheer en een door jou gevraagde dienst verwerken wij voor het aangaan of uitvoeren van de overeenkomst wanneer jij zelf contractspartij bent. Voor zakelijke contactpersonen en vertegenwoordigers die niet persoonlijk contractspartij zijn, gebruiken wij het gerechtvaardigde belang van de onderneming en AutoKern om de dienst uit te voeren en contact te onderhouden.

Beveiliging, fraudepreventie, beperkte gebruiksmetingen, ondersteuning en het actueel houden van openbare zakelijke vermeldingen berusten waar passend op gerechtvaardigd belang. Wij wegen noodzaak, privacygevolgen en redelijke verwachtingen af. De belangen zijn een veilige en betrouwbare dienst, controleerbare prestaties en vindbare zakelijke informatie. Je kunt bezwaar maken; wij moeten dan beoordelen of verdere verwerking gerechtvaardigd is.

Factuur- en fiscale administratie berust op wettelijke verplichtingen. Voor niet-noodzakelijke tracking of marketing waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf een afzonderlijke keuze. Een account, bezoek, klikbevestiging of akkoord op voorwaarden is geen algemene trackingtoestemming. Intrekken kan even eenvoudig via het aangegeven kanaal; eerdere rechtmatige verwerking wordt daardoor niet onrechtmatig.

4. Browseropslag en sessies

AutoKern bewaart favorieten, vergelijkingen, opgeslagen zoekopdrachten en weergave- en fotovoorkeuren in de eigen browseropslag. Deze zijn niet automatisch een centraal klantprofiel. Op een gedeeld apparaat kunnen andere gebruikers van hetzelfde browserprofiel deze informatie zien. Het cookiebeleid benoemt de gebruikte opslag en het verwijderen daarvan.

Voor accounttoegang is er een functionele sessiecookie. Een aparte sessiecookie ondersteunt een stabiele wisselende volgorde van voertuigen tijdens het bladeren. Huuroffertes die je zelf invult en de tijdelijke chatgeschiedenis worden in het geheugen van de geopende pagina verwerkt; opnieuw laden beëindigt die tijdelijke staat. Gedownloade exports beheer je zelf.

5. Voorraad, publicatie en bedrijfsvermeldingen

Privévoorraad wordt gebruikt om de gevraagde accountdienst te leveren. Bij publicatie worden de gekozen advertentiegegevens, foto’s en openbare bedrijfsinformatie zichtbaar voor iedereen en kunnen zoekmachines ze indexeren. Publiceer geen klantenlijsten, rijbewijzen, facturen met persoonsgegevens of onnodige personen in foto’s.

Een openbare bedrijvengids gebruikt zakelijke brongegevens om bedrijven vindbaar te maken. De vermelding is niet gebaseerd op instemming met een betaalde samenwerking. Voor gegevens uit openbare bronnen geldt nog steeds gegevensbescherming. Wij beoordelen correcties, bezwaren en verzoeken tot verwijdering, ook als de oorspronkelijke bron openbaar toegankelijk is.

6. Kentekencheck en openbare telling

Bij een door jou gestarte check wordt het kenteken aan de openbare RDW-dienst doorgegeven. Bij een rechtstreekse browseraanvraag ontvangt RDW ook de gebruikelijke verbindingsgegevens. AutoKern kan voor aanvullende broncontrole eveneens een serveraanvraag doen. De check is niet bedoeld om eigenaren of bestuurders te identificeren.

Voor de openbare top 10 registreert AutoKern gecontroleerde kentekens en het aantal geslaagde zoekacties. Een kenteken in die top 10 en de telling zijn publiek zichtbaar. Er worden bij de teller geen accountnaam of ruw IP-adres opgeslagen. Tijdelijke afgeleide codes dienen voor dubbeltelling en gebruiksbegrenzing. Deze verwerking is niet hetzelfde als een volledig anonieme statistiek.

De telling wordt gebruikt voor inzicht in populair opgevraagde voertuigen. Je kunt bezwaar maken tegen een kentekenvermelding en om verwijdering vragen via de contactpagina. Wij beoordelen het privacybelang en beperken of verwijderen een vermelding wanneer daarvoor geen voldoende rechtvaardiging bestaat. Stuur niet standaard een identiteitsbewijs mee; wij vragen zo nodig om beperkt passend bewijs.

7. Websiteklikken en rapporten

Bij een bevestigde geregistreerde bedrijfsdoorklik verwerken wij tijdstip, doel, positie en waar beschikbaar advertentie-ID en bedrijfs-ID. Een afgeleide verbindingscode helpt herhaalklikken herkennen. De afzonderlijke klikregistratie bewaart geen ruwe IP-adressen of volledige browsernamen en gebruikt geen trackingcookie.

Het doel is controle van gebruik, beveiliging en rapportage van campagneprestaties; facturatie volgt alleen als die apart is overeengekomen en geactiveerd. De adverteerder ziet voor zijn eigen bedrijf aantallen en perioden, geen lijst met identificeerbare bezoekers. Klikbevestiging is geen toestemming voor advertenties van externe trackingnetwerken.

8. KernAI, teksten en beeldgeneratie

Bij een verstuurde KernAI-vraag worden je vraag, recente gespreksberichten en relevante openbare voertuiggegevens via AutoKern door OpenAI verwerkt om het gevraagde antwoord of de zoekhulp te leveren. Privévoorraad en accountgegevens worden niet automatisch als chatcontext meegestuurd. Wat je zelf in de vraag zet, gaat wel mee; gebruik daarom geen vertrouwelijke of onnodige persoonsgegevens.

Bij de omschrijvingmaker worden geselecteerde voertuigfeiten, uitrusting en zelf toegevoegde toelichtingen gebruikt. De automatische velden bevatten geen accountgegevens, kenteken of VIN; een vrij tekstveld kan alsnog persoonsgegevens bevatten als je die invoert. Controleer de invoer en uitkomst. Het uitschakelen van API-responsopslag betekent niet dat bij de leverancier elke technische of veiligheidsregistratie ontbreekt.

De chatgeschiedenis wordt door deze chatfunctie niet blijvend op de AutoKern-server opgeslagen. Gekozen advertentieteksten worden na opslaan onderdeel van je voorraad. Gebruiksbeperking gebruikt een dagteller en tijdelijke afgeleide bezoekercodes. Voor een afzonderlijk aangevraagde AI-beeld- of videoproductie worden de gekozen bronbeelden en instructies verwerkt door de voor die opdracht vermelde leverancier; verstuur daarvoor alleen materiaal dat je mag delen.

9. Fotografie, kaarten en externe websites

Externe sfeerfoto’s kunnen rechtstreeks van Unsplash laden; die aanbieder ontvangt dan IP-adres en technische verbindingsgegevens. De foto-instelling kan toekomstige externe fotolading uitschakelen. Reeds uitgevoerde verzoeken kunnen daarmee niet worden teruggedraaid. Eigen advertentiebeelden en de huidige landelijke kaartlagen worden vanaf AutoKern aangeboden.

De huidige landelijke aanbiederskaarten zoeken in lokaal gehoste plaats- en bedrijfsgegevens; daarvoor wordt niet automatisch een externe kaarttracker geladen. Een toekomstige functie voor apparaatlocatie moet eerst de daarvoor vereiste keuze vragen en uitleggen wat met die locatie gebeurt. Een browsertoestemming vervangt geen verdere privacy-informatie.

Wanneer je een externe aanbieder opent, ontvangt deze normale verbindingsgegevens en eventuele zoekinformatie die je bewust in de link meegeeft, zoals bestemming, huurdatums of een onderdelenzoekterm. Vanaf dat moment geldt tevens de privacyverklaring van die partij. Een toekomstige affiliatekoppeling kan aanvullende metingen gebruiken; die worden vóór activatie passend toegelicht en waar nodig afhankelijk gemaakt van toestemming.

10. Ontvangers en leveranciers

Bevoegde medewerkers kunnen gegevens inzien voor ondersteuning, beheer, beveiliging en administratie. Hosting- en maildienstverleners verwerken de noodzakelijke technische gegevens. De website gebruikt Mijndomein voor hosting, OpenAI voor de beschreven AI-tekstdiensten en e-Boekhouden voor factuur- en debiteurenadministratie wanneer een factuur of relatie daar wordt verwerkt.

Een daadwerkelijk gebruikte betaaldienst ontvangt alleen de gegevens die voor de betreffende betaling nodig zijn, volgens de vooraf verstrekte betaalinformatie. Een voorbereide Revolut-koppeling betekent niet dat iedere bezoeker of ieder account al betaalgegevens aan Revolut doorgeeft. Een nieuwe leverancier of nieuw doel wordt niet gelegitimeerd door deze algemene vermelding alleen.

Bij verwerking in onze opdracht zijn passende verwerkersafspraken nodig. Zelfstandig verantwoordelijke ontvangers verwerken gegevens onder hun eigen verplichtingen. Wettelijk bevoegde instanties krijgen gegevens alleen bij een geldige verplichting of andere rechtsgrond. Wij verkopen geen persoonlijke account- of bezoekerbestanden aan adverteerders.

11. Verwerking buiten de EER

Sommige leveranciers, waaronder Google Analytics en internationale AI-diensten, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Voor doorgifte moet een geldige grond bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen met de zo nodig vereiste aanvullende waarborgen. Niet iedere leverancier of groepsmaatschappij valt automatisch onder dezelfde bescherming.

Je kunt via de contactpagina informatie opvragen over de voor jouw verwerking gebruikte ontvanger, landen en waarborgen en, waar van toepassing, een kopie van relevante bepalingen met bescherming van bedrijfsgeheimen. AutoKern gebruikt geen toekomstige doorgifte uitsluitend omdat hier een mogelijkheid wordt genoemd; de toepasselijke afspraken moeten eerst zijn geregeld.

12. Bewaartermijnen en criteria

Accountprofiel en privévoorraad worden bewaard zolang het account en de gevraagde opslagdienst actief zijn. Bij verwijdering verwijderen wij de operationele gegevens waarvoor geen afzonderlijke bewaarplicht of gerechtvaardigde noodzaak meer bestaat. Een lopende opdracht, factuur of geschil wordt afzonderlijk beoordeeld. Browsergegevens blijven tot je ze wist of de browser ze opruimt.

Klikrecords ouder dan 90 dagen worden bij de eerstvolgende registratie of statuscontrole uit de actieve klikregistratie verwijderd. Tijdelijke deduplicatie verloopt na 30 minuten; technische gebruiksbegrenzingen hebben hun eigen korte venster. Gegevens in een noodzakelijk factuurdossier hebben een andere bewaartermijn dan de onderliggende gebruiksmeting.

Bij de kentekenteller verlopen deduplicatiecodes na 30 minuten en gebruiksbegrenzingen na 1 uur; verlopen codes worden bij een volgende verwerking opgeruimd. De kentekens en totaaltellingen hebben momenteel geen automatische einddatum. Zij blijven bewaard zolang de openbare telling wordt aangeboden en bewaring noodzakelijk en gerechtvaardigd is, tenzij een beoordeling van een verzoek of het privacybelang tot eerdere verwijdering leidt.

AI-gebruiksbegrenzing gebruikt een venster van 10 minuten; de dagstaat wordt bij een aanvraag op een nieuwe dag vervangen. Chattekst blijft tijdens het bezoek in het browsergeheugen, behoudens tekst die je zelf als advertentie opslaat. Bewaring bij de AI-leverancier volgt de toepasselijke dienstafspraken en moet afzonderlijk worden beoordeeld.

Voor tickets, e-mail en beveiligingsdossiers hangt bewaring af van de afhandeling, een lopende overeenkomst, de noodzakelijke bewijspositie en de ernst van een incident. Onnodige bijlagen worden eerder verwijderd. Fiscale basisadministratie, waaronder relevante facturen en debiteureninformatie, wordt in beginsel 7 jaar bewaard en langer alleen wanneer een specifieke wettelijke regeling dat verlangt.

Back-ups kunnen verwijderde gegevens tijdelijk bevatten. Zij zijn afgeschermd en bedoeld voor herstel, niet voor opnieuw gebruik van verwijderde accounts. Verwijdering moet bij herstel opnieuw worden doorgevoerd. Het precieze rotatieschema hangt af van de gebruikte back-upvoorziening; vraag de actuele termijn op als die voor jouw verzoek van belang is. Wij beloven hier geen automatische verwijdertermijn die technisch niet is vastgesteld.

13. Beveiliging en vertrouwelijkheid

AutoKern gebruikt onder meer versleutelde verbindingen waar de dienst die aanbiedt, gehashte wachtwoorden, afgeschermde accountopslag, toegangscontrole en verificatie voor gevoelige handelingen. Toegang door medewerkers wordt beperkt tot hun taken. Geen enkele beveiliging garandeert dat een incident nooit kan plaatsvinden.

Meld een vermoed datalek via de contactpagina. Deel alleen de noodzakelijke beschrijving en geen onnodige kopieën van gegevens van anderen. Wij onderzoeken het incident en informeren de toezichthouder en betrokkenen wanneer de AVG dat verlangt. Een geautomatiseerd controlesignaal leidt niet zelfstandig tot een beschuldiging of sanctie.

14. Jouw rechten en verzoeken

Je kunt, voor zover de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid vragen. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en altijd tegen direct marketing. Toestemming kun je intrekken. Rechten van anderen, wettelijke bewaring en gerechtvaardigde bewijsbewaring kunnen de omvang van verwijdering beperken; wij leggen een weigering uit.

Neem contact op via de contactpagina of gebruik een accountticket. Wij reageren zonder onnodige vertraging en in beginsel binnen 1 maand. Bij een complex verzoek kan de wettelijke termijn met maximaal 2 maanden worden verlengd; wij melden dit binnen de eerste maand met reden. Een verzoek is in beginsel kosteloos. Alleen in de wettelijk toegestane uitzonderingssituaties kan een redelijke vergoeding of weigering volgen.

Wij verifiëren je identiteit evenredig en vragen niet standaard een volledig identiteitsdocument. De account-export en verwijderfunctie helpen bij eigen gegevens, maar vervangen niet al je AVG-rechten of een verzoek over gegevens buiten het account. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de bevoegde toezichthouder in jouw land en naar de bevoegde rechter gaan.

15. Marketing, jongeren en wijzigingen

Een opgeslagen e-mailvoorkeur betekent niet dat er automatisch een mailingdienst actief is. Commerciële e-mails worden alleen verstuurd met een geldige wettelijke grond en een eenvoudige afmeldmogelijkheid. Noodzakelijke service- en beveiligingsberichten staan los van marketingtoestemming.

Bedrijfsaccounts zijn bedoeld voor bevoegde zakelijke gebruikers. De openbare website is niet specifiek op kinderen gericht. Als wij merken dat onnodig gegevens van minderjarigen zijn verzameld, beoordelen wij verwijdering en de benodigde aanvullende bescherming.

Deze verklaring wordt aangepast wanneer verwerking verandert. Een nieuwe tekst schept geen nieuwe rechtsgrond voor eerder verzamelde gegevens. Belangrijke wijzigingen worden passend aangekondigd. De datum en downloadbare versie helpen je vast te stellen welke informatie op welk moment beschikbaar was.

16. Google Analytics na jouw toestemming

Met jouw afzonderlijke toestemming gebruiken wij Google Analytics 4 van Google voor statistieken over openbare paginabezoeken en gebruik, waaronder scrollen, downloads en externe links. Daarbij worden een pseudonieme browser- en sessiecode, bezochte openbare pagina’s, tijdstippen en technische gegevens zoals browser, apparaat en schermformaat verwerkt. Google ontvangt bij een verbinding het IP-adres. Volgens Google worden IP-adressen van gebruikers in de EU niet opgeslagen in Analytics en worden zij na het afleiden van globale locatiegegevens verwijderd. Dit betekent niet dat de gehele verwerking anoniem is.

Zonder toestemming laden wij deze Google-tag niet en sturen wij geen Analytics-pings. Account-, contact-, kenteken- en AI-pagina’s en URL’s met zoekparameters zijn uitgesloten van de meting. Wij sturen geen eigen account-ID, e-mailadres, kenteken of chatinhoud mee als Analytics-parameter. Google-signalen en advertentiepersonalisatie zijn in onze tag uitgezet. Wij gebruiken jouw statistiekkeuze niet als toestemming voor een advertentieprofiel of voor andere websites.

Google treedt voor de Analytics-dienst op als dienstverlener; de relevante Google-entiteit volgt uit de Analytics-overeenkomst. Google kan gegevens internationaal verwerken, waaronder in de Verenigde Staten. De toepasselijke verwerkersvoorwaarden en doorgiftewaarborgen moeten daarvoor gelden. Meer informatie staat op policies.google.com/privacy en policies.google.com/technologies/partner-sites. Je kunt via de contactpagina informatie over de voor AutoKern geldende afspraken en een verzoek over jouw gegevens indienen.

De browsercookies en onze vastlegging van de toestemmingskeuze hebben een maximale geldigheid van 180 dagen. Deze cookielevensduur is niet hetzelfde als de bewaartermijn van al ontvangen gegevens bij Google: die wordt beheerd in de Analytics-property en de toepasselijke dienstinstellingen. Via de contactpagina kun je informatie over de actuele instelling vragen. Intrekken via Cookie-instellingen stopt verdere meting in deze browser en verwijdert de Analytics-cookies; eerdere gegevens verdwijnen daardoor niet automatisch. Het cookiebeleid beschrijft de sleutels, keuze en intrekking.

1. Cookies en vergelijkbare technieken

Een cookie is een klein gegeven dat je browser bewaart en bij passende verzoeken kan meesturen. LocalStorage bewaart gegevens in jouw browserprofiel. Ook technieken zonder de naam cookie kunnen onder de cookieregels vallen. AutoKern beoordeelt het doel en de privacygevolgen, niet alleen de techniek.

Voor strikt noodzakelijke opslag en wettelijk uitgezonderde, privacyvriendelijke meting is niet altijd toestemming nodig. Voor niet-noodzakelijke tracking wordt vooraf specifieke toestemming gevraagd. Weigeren moet de gewone dienst bruikbaar laten en intrekken moet eenvoudig zijn. Deze uitleg of het accepteren van algemene voorwaarden geldt niet als toestemming.

2. AUTOKERNSESSID — account en beveiliging

Aanbieder: AutoKern zelf. Doel: een veilige accountsessie, aanmeldstatus en bescherming van formulieren. Type: functionele first-party sessiecookie, met HttpOnly en SameSite; op HTTPS met Secure. Bewaring in de browser: de browsersessie. Sessieherstel door de browser kan invloed hebben op het moment van sluiten.

De server laat een ingelogde sessie na 1 uur inactiviteit verlopen en gebruikt daarnaast een maximale sessieduur van 8 uur. Uitloggen beëindigt de accounttoegang. Het blokkeren van deze cookie kan inloggen of beveiligde formulieren verhinderen. De cookie is niet bedoeld voor reclameprofilering.

3. ak_offer_order — volgorde van voertuigen

Aanbieder: AutoKern zelf. Doel: een wisselende maar tijdens het bladeren stabiele voertuigvolgorde, zodat paginering niet onnodig dezelfde auto’s herhaalt of overslaat. Type: functionele first-party sessiecookie met een willekeurige code. Bewaring: de browsersessie; een nieuwe selectie kan de volgorde vernieuwen.

De code wordt niet gebruikt als algemeen advertentieprofiel of om jou over andere websites te volgen. Een zelfgekozen sortering, bijvoorbeeld op prijs of bouwjaar, gaat vóór de standaardvolgorde.

4. autokern.frontend.v2 — jouw browservoorkeuren

Aanbieder: AutoKern zelf. Type: localStorage. Doel: favorieten, vergelijking, opgeslagen zoekopdrachten, weergavevoorkeuren, fotokeuze en eventuele eerder lokaal opgeslagen concept- of calculatorgegevens. Bewaring: geen vaste automatische einddatum; totdat jij wist of de browser opruimt.

Deze gegevens worden niet alleen door het sluiten van een tab verwijderd. Met Lokale gegevens wissen verwijder je deze AutoKern-opslagsleutel. Dit verwijdert geen serveraccount, factuurdossier of bestanden die je eerder hebt gedownload. Wis op een gedeeld apparaat ook gegevens die je via andere functies of browsers hebt opgeslagen.

5. Geheugen van een geopende pagina

De huidige huurprijsvergelijking bewaart zelf ingevulde offertes alleen in het geheugen van de pagina. KernAI houdt de recente chatgeschiedenis in het browsergeheugen voor de duur van het bezoek. Dit is geen permanent chatarchief; bij een verzonden vraag wordt de benodigde inhoud wel door de AI-dienst verwerkt.

Deze tijdelijke staat verdwijnt bij opnieuw laden of sluiten, tenzij je zelf inhoud elders opslaat of exporteert. Browserherstel, screenshots en downloads beheer je zelf. Meer over de gegevensverwerking staat in de privacyverklaring.

6. Klikken, kentekens en servermetingen

De eigen klikregistratie en kentekentelling gebruiken servergegevens en tijdelijke afgeleide codes voor deduplicatie en gebruiksbegrenzing. Zij plaatsen daarvoor geen trackingcookie. Afgeleide codes kunnen nog steeds persoonsgegevens zijn; de bewaartermijnen en doeleinden staan in de privacyverklaring.

Een bevestiging voordat je een bedrijfssite opent bevestigt die navigatie. Het is geen algemene cookietoestemming. Externe aanbieders kunnen na het openen hun eigen cookies gebruiken; hun beleid en keuzes gelden op hun eigen website.

7. Externe media en advertentienetwerken

De site kan externe sfeerfoto’s van Unsplash laden. Daarbij worden verbindingsgegevens gedeeld, ook zonder dat AutoKern daarvoor een advertentiecookie zet. Met Fotografie onderaan de website kun je toekomstige externe fotolading uitschakelen. Lokaal gehoste advertentiebeelden en kaartgegevens zijn daarvan te onderscheiden.

Google Analytics 4 wordt uitsluitend geladen na jouw keuze Statistieken toestaan. Voorafgaand aan toestemming en na weigeren laden wij hiervoor geen Google-tag en versturen wij geen Analytics-pings. Toestemming voor statistieken is geen toestemming voor advertentietracking: Google-signalen, advertentiepersonalisatie en toestemming voor advertentieopslag en advertentiegebruikersgegevens staan in onze tag uit. Een AdSense-verificatiebestand of accountvermelding is geen actieve advertentietag.

8. Keuzes wijzigen en vragen

Gebruik Fotografie voor de externe fotokeuze en Lokale gegevens wissen voor de eigen localStorage. Je browserinstellingen kunnen cookies per website verwijderen of blokkeren. Uitloggen, localStorage wissen en cookies verwijderen zijn verschillende handelingen. Het weigeren van strikt noodzakelijke sessiecookies kan accountfuncties beperken.

Gebruik Cookie-instellingen onderaan de site of op deze pagina om statistieken even eenvoudig toe te staan als te weigeren. Intrekken stopt de meting, verwijdert de Analytics-cookies voor dit domein en laadt de pagina opnieuw; rond eventueel niet-opgeslagen invoer eerst af. De keuze geldt voor dit browserprofiel; op andere apparaten kies je afzonderlijk. Intrekken verwijdert niet automatisch eerder rechtmatig verzamelde gegevens; daarvoor kun je een privacyverzoek doen.

Voor uitleg of een klacht neem je contact op via de contactpagina. Dit beleid is gekoppeld aan de privacyverklaring en wordt bijgewerkt bij wijzigingen in opslag of leveranciers. Bewaren of downloaden van deze tekst kan via de documentknoppen.

9. Google Analytics-cookies: _ga en _ga_YE88S02TRQ

Aanbieder: Google, via Google Analytics 4 voor AutoKern, meet-ID G-YE88S02TRQ. Doel: statistieken over bezoeken, bekeken openbare pagina’s en gebruik, zoals scrollen, downloads en externe links. Type: optionele first-party analytics-cookies met een pseudonieme browser- en sessieherkenning. Grondslag: jouw toestemming. De ingestelde maximale cookielevensduur is 180 dagen; automatisch verlengen bij elk bezoek staat uit. Je browser kan de bewaartijd verder beperken.

De tag is uitgesloten op account-, contact-, kenteken-, favorieten-, vergelijkings- en AI-pagina’s, en op URL’s met zoekparameters of een fragment. Wij sturen geen eigen account-ID, e-mailadres, kenteken of chatinhoud als Analytics-parameter. Een gewone paginaview wordt automatisch gemeten; AutoKern stuurt niet daarnaast nog een tweede handmatige paginaview. Google ontvangt bij toegestane verzoeken ook technische verbindingsgegevens. Meer hierover staat in de privacyverklaring.

10. autokern.analytics-consent.v1 — onthouden van jouw keuze

Aanbieder: AutoKern zelf. Type: functionele localStorage. Inhoud: ja/nee voor statistieken, keuzedatum en versienummer van de keuze. Doel: je keuze respecteren zonder bij iedere pagina opnieuw te vragen. Geldigheid: maximaal 180 dagen; daarna wordt opnieuw gevraagd en vindt zonder nieuwe toestemming geen meting plaats. Deze sleutel bevat geen advertentieprofiel.

Bij geblokkeerde browseropslag geldt een keuze alleen voor de geopende pagina en kan bij een volgend bezoek opnieuw worden gevraagd. Bij een onleesbare, ontbrekende of verlopen keuze blijft Google Analytics uit. Lokale gegevens wissen voor favorieten is een afzonderlijke functie; wijzig statistiektoestemming via Cookie-instellingen of verwijder ook deze opslagsleutel via je browser.

1. Wat AI doet

KernAI ondersteunt zoeken, algemene uitleg en het opstellen van teksten. De chat kan niet zelfstandig een auto kopen, een abonnement afsluiten, een factuur betalen, een account wijzigen of een advertentie publiceren. Een AI-antwoord is geen toezegging van een bevoegde medewerker of overeenkomst met een aanbieder.

AI-functies kunnen tijdelijk beperkt of niet beschikbaar zijn door technische of gebruikslimieten. Een herkenbare vaste voorbeeldtekst is geen resultaat van een echte modelaanvraag. Een betaalde AI-productie vereist een aparte duidelijke opdracht met omvang, prijs en afgesproken revisies.

2. Juistheid en menselijke controle

Een model kan informatie missen, verkeerd begrijpen of onjuist formuleren, ook als een antwoord overtuigend klinkt. Controleer voertuigfeiten, uitvoering, prijs, garanties, onderhoud en andere wezenlijke claims bij de bron voordat je een tekst publiceert of een beslissing neemt. Een eerdere AI-uitkomst is geen bewijs voor een feit.

AI is geen vervanging voor een aankoopkeuring, technisch onderzoek of persoonlijk juridisch, financieel of ander deskundig advies. AutoKern blijft verantwoordelijk voor zijn eigen wettelijke verplichtingen; deze controleplicht is geen uitsluiting van alle aansprakelijkheid voor de geleverde dienst.

3. Invoer, privacy en vertrouwelijke informatie

Stuur alleen gegevens en materiaal die je mag delen en die voor het doel nodig zijn. Vermijd persoonsgegevens van klanten of medewerkers, kentekendocumenten, identiteitsbewijzen, wachtwoorden en bedrijfsgeheimen in vrije invoer. Voor een opdracht met noodzakelijke persoonsgegevens moeten rollen, grondslag, leverancier en waarborgen vooraf duidelijk zijn.

De privacyverklaring beschrijft de doorgifte voor chat en omschrijvingmaker. Bij afzonderlijke beeld- of videoproductie wordt de gekozen leverancier in de opdracht of productie-informatie vermeld. Een akkoord op deze voorwaarden geeft geen onbeperkte toestemming om alle accountinhoud aan willekeurige AI-diensten door te sturen.

4. Rechten op invoer en uitvoer

Je behoudt je rechten op aangeleverde inhoud. Je staat de noodzakelijke verwerking toe voor het gevraagde resultaat. Je moet de benodigde rechten hebben op foto’s, merken, portretten, muziek en andere bronnen. Het aanleveren van een bestand is geen bewijs dat deze rechten bestaan.

Voor zover AutoKern rechten op een specifiek geleverd resultaat kan verlenen, mag de klant dat resultaat gebruiken voor het overeengekomen doel. Er wordt geen exclusiviteit of auteursrechtelijke bescherming gegarandeerd: AI-resultaten kunnen overeenkomsten vertonen met werk voor anderen en bescherming hangt af van de concrete menselijke bijdrage en de wet. Rechten van derden blijven gelden.

5. Eerlijke presentatie van voertuigen

Beeldbewerking mag geen relevante schade, slijtage, kleur, uitrusting, kilometerstand of uitvoering verhullen of veranderen. Een virtuele achtergrond of studio-opmaak mag de staat van het voertuig niet anders doen lijken. Bij twijfel wordt het bronbeeld getoond of de bewerking duidelijk als illustratie aangeduid.

Gegenereerde beweging, een andere omgeving of een synthetische video is geen echte opname van een proefrit of technisch bewijs. Duidelijke labels moeten voorkomen dat een bezoeker die indruk krijgt. Bewerkte sfeerbeelden worden niet als bewijs voor schadevrijheid, originele lak, aanwezigheid van opties of een bepaalde onderhoudsstaat gebruikt.

6. Goedkeuring en publicatie

Een voorstel wordt pas advertentie-inhoud nadat de gebruiker het controleert en bewust overneemt. Voor speciaal geproduceerde beelden of video’s wordt de afgesproken goedkeuring vastgelegd. Technische generatie of een preview betekent niet automatisch dat het resultaat geschikt is voor publicatie.

Meld een fout of mogelijk misleidende visualisatie direct. De betreffende uiting kan worden gepauzeerd of door een bronfoto vervangen tijdens onderzoek. AutoKern kan materiaal weigeren dat niet aan advertentieregels voldoet. Een tegenvallende smaakuitkomst en een aantoonbare tekortkoming worden verschillend beoordeeld op basis van de opdracht.

7. Kosten, revisies en leveranciers

Kosten, aantal varianten, productieperiode, revisies en eventuele kosten van een nieuwe generatie worden vooraf afgesproken. Een chatvraag geeft geen opdracht voor een betaalde video. AutoKern brengt geen onverwachte productiekosten in rekening op basis van uitsluitend het bestaan van een generatiefunctie.

Technische resultaten en doorlooptijden kunnen verschillen. Als een overeengekomen resultaat niet kan worden geleverd, bespreken partijen herstel, een passend alternatief of verrekening van het niet-geleverde deel. De zakelijke voorwaarden en dwingend recht blijven van toepassing. Leveranciersvoorwaarden worden waar relevant vóór de opdracht kenbaar gemaakt.

8. Verboden gebruik en vragen

Gebruik AI-functies niet voor misleiding, vervalst voertuigbewijs, ongeoorloofd gebruik van portretten, onrechtmatige content of het omzeilen van veiligheidscontroles. Instructies in een geïmporteerde advertentie of bronbestand geven geen bevoegdheid om andere accounts of gegevens te benaderen.

Vragen over een AI-uitkomst en verzoeken om menselijke ondersteuning kunnen via de contactpagina of de servicedesk. Klachten en bezwaar tegen een publicatiebesluit volgen de klachten- en meldingsregeling.

1. Bereikbaar zonder account

Iedereen kan een melding indienen via de contactpagina. Zakelijke gebruikers kunnen ook een ticket openen in Mijn AutoKern. Een account of betaalde dienst is niet vereist om illegale inhoud te melden.

Dit e-mailadres dient ook als elektronisch contactpunt voor gebruikers en bevoegde autoriteiten over platforminhoud. Vermeld voor officiële verzoeken het onderwerp Autoriteit, de bevoegdheid, betrokken URL en het besluit of kenmerk. Contact is mogelijk in het Nederlands en Engels en bestaat niet uitsluitend uit automatische antwoorden.

2. Serviceklachten

Beschrijf de dienst, datum, betrokken account- of factuurreferentie en gewenste oplossing. Stuur geen wachtwoorden, herstelcodes of volledige betaalkaartgegevens mee. Wij streven naar ontvangstbevestiging binnen 2 werkdagen en een inhoudelijke reactie binnen 14 kalenderdagen. Dit zijn streeftermijnen; als meer onderzoek nodig is, leggen wij dat uit en geven wij een nieuwe verwachting.

Een urgente beveiligingsmelding of melding van kennelijk illegale inhoud wordt naar ernst en spoed beoordeeld. Een klacht heeft geen automatisch verlies van toegang tot gevolg. Wij beoordelen gemotiveerde betalingsbezwaren afzonderlijk van het onbetwiste deel van een factuur.

3. Onjuiste of illegale inhoud melden

Vermeld de exacte URL of advertentie-ID, leg uit welke inhoud onjuist of mogelijk illegaal is en waarom, en geef waar mogelijk ondersteunend bewijs. Vermeld je naam en e-mailadres voor terugkoppeling en verklaar dat je naar beste weten te goeder trouw juiste en volledige informatie verstrekt. Bij rechteninbreuk: licht toe welk recht je hebt of namens wie je handelt.

Voor categorieën waarvoor de wet toestaat zonder naam of e-mailadres te melden, geldt die uitzondering. Ook andere anonieme signalen kunnen aanleiding geven tot onderzoek, maar maken terugkoppeling en verificatie moeilijker. Stuur geen onnodige persoonsgegevens van andere betrokkenen en verspreid mogelijk illegaal beeldmateriaal niet verder om de melding te onderbouwen.

Voorbeelden zijn een fictief voertuig, misleidende consumentenprijs, vermoedelijke oplichting, gestolen foto’s, onrechtmatige persoonsgegevens of een verboden dienst. Voor een gewone discussie over de aankoopkwaliteit benader je tevens de verkoper; AutoKern kan een koopgeschil niet zonder bevoegdheid bindend beslissen.

4. Onderzoek en besluit

Wij onderzoeken voldoende concrete meldingen tijdig, zorgvuldig, objectief en evenredig. We kunnen aanvullende informatie vragen of de plaatser om uitleg verzoeken. Bij een duidelijk risico kan inhoud tijdelijk worden beperkt voordat het onderzoek is afgerond. Een melding leidt niet automatisch tot verwijdering; de context en toepasselijke regels bepalen de uitkomst.

Mogelijke uitkomsten zijn geen maatregel, correctie, verduidelijking, beperking van zichtbaarheid, verwijdering van inhoud of in ernstige gevallen een accountmaatregel. We informeren de melder waar mogelijk over het besluit en de beschikbare vervolgmogelijkheden. Wij delen niet onnodig de identiteit of contactgegevens van de melder met de wederpartij.

5. Motivering voor de betrokken gebruiker

Bij een beperking geven wij, voor zover wettelijk vereist en toegestaan, de aard en duur van de maatregel, relevante feiten, wettelijke of contractuele grond en beschikbare bezwaarprocedure aan. Waar een geautomatiseerd hulpmiddel een rol speelde, lichten wij dat passend toe. Een ernstig vermoeden mag niet als vaststaande schuld worden gepresenteerd.

Een inhoudsbesluit en volledige beëindiging van een zakelijke platformrelatie zijn verschillende maatregelen. Voor zakelijke gebruikers gelden waar toepasselijk de P2B-regels over motivering en voorafgaande kennisgeving. Bij wettelijke geheimhouding of een rechtsgeldig uitzonderingsgeval kan informatie worden beperkt; wij gebruiken zo’n uitzondering alleen binnen de wettelijke grenzen.

6. Kosteloos bezwaar en menselijke beoordeling

Ben je het niet eens met een inhouds- of accountbesluit, reageer dan op het besluit of mail met onderwerp Bezwaar, de referentie, je redenen en nieuw bewijs. AutoKern biedt hiervoor een kosteloze interne herbeoordeling tot ten minste 6 maanden na kennisgeving van een inhoudsbesluit. Andere wettelijke termijnen en rechtsmiddelen blijven gelden.

Een bevoegde persoon beoordeelt het bezwaar en, waar praktisch mogelijk, doet iemand anders dan de oorspronkelijke beslisser de herbeoordeling. Een geautomatiseerd risicosignaal beslist het bezwaar niet zelfstandig. Wij motiveren de uitkomst en herstellen onterechte beperkingen zo spoedig mogelijk, met passende correctie van financiële gevolgen.

De procedure kan ook worden gebruikt bij fouten in ranking, toegang tot eigen gegevens, technische beperkingen en ander gedrag dat de zakelijke relatie raakt. Het indienen van een klacht leidt niet tot benadeling. Misbruik van de procedure wordt onderscheiden van een vergissing of een te goeder trouw ongegrond bezwaar.

7. Herhaald misbruik en spoed

Herhaald kennelijk ongegronde meldingen, bedreigingen of bewust onjuiste bewijsstukken kunnen na waarschuwing tot een evenredige beperking van het meldkanaal leiden. Wij wegen frequentie, ernst, context en bedoeling mee en laten een redelijke mogelijkheid voor legitieme urgente meldingen bestaan.

Bij onmiddellijk gevaar bel je de bevoegde hulpdiensten; dit platform is geen spoeddienst. Bij vermoedelijke oplichting kun je daarnaast aangifte doen. AutoKern kan informatie bewaren of verstrekken als daarvoor een wettelijke verplichting of andere geldige rechtsgrond bestaat.

8. Externe routes en toezichthouders

Je kunt altijd naar de bevoegde rechter. Voor privacy is de Autoriteit Persoonsgegevens een aanspreekpunt. Meldingen over consumentenmisleiding kunnen bij ACM ConsuWijzer; voor naleving van platformregels kan de bevoegde Digital Services Coordinator of andere toezichthouder worden benaderd.

Wanneer de DSA een recht op buitengerechtelijke geschilbeslechting biedt, kan een daarvoor gecertificeerde instantie worden gebruikt. Bemiddeling kan daarnaast in onderling overleg worden afgesproken. AutoKern claimt geen aansluiting bij een branchegeschillencommissie of een aangewezen mediator zolang die niet daadwerkelijk is overeengekomen. Als de omvang of wettelijke kwalificatie van de dienst aanwijzing van mediators vereist, worden deze vóór toepasselijke inzet bekendgemaakt.

1. Informatie heeft een context en datum

AutoKern combineert door bedrijven aangeleverde gegevens, openbare bronnen en eigen redactionele inhoud. De herkomst en controledatum zijn waar beschikbaar vermeld. Een momentopname is geen continue verificatie. Controleer voor een concrete aankoop of afspraak de actuele gegevens bij de verantwoordelijke aanbieder.

Deze uitleg beschrijft de grenzen van informatie en vermindert geen dwingende rechten of de verantwoordelijkheid van AutoKern voor zijn eigen handelen. Een foutmelding wordt onderzocht; een algemene disclaimer is geen vrijbrief voor misleidende of onrechtmatige inhoud.

2. Kentekeninformatie en registers

RDW Open Data toont geregistreerde gegevens binnen de reikwijdte van die dataset. Een ontbrekende schade-, kilometer-, accu- of onderhoudsvermelding bewijst niet dat er geen probleem is. De check is geen eigendomsbewijs, garantierecht, aankoopkeuring of volledige voertuiggeschiedenis.

Een bedrijfsregistratie of erkenning geldt voor het betreffende register en de daar genoemde activiteiten. Zij bewijst niet dat iedere aangeboden dienst is erkend of dat de kwaliteit door AutoKern is onderzocht. Een update in een bron kan later in een lokaal overzicht zichtbaar worden.

3. Kaarten, afstand en openingstijden

Een kaartpositie of afstand is een hulpmiddel en geen gegarandeerde navigatieroute. Sommige posities zijn benaderingen op basis van openbare adresgegevens; controleer het bezoekadres voordat je vertrekt. Openingstijden kunnen afwijken op feestdagen of door tijdelijke omstandigheden.

Een bedrijvengids is een selectie volgens de gebruikte bronnen en categorieën. Afwezigheid bewijst niet dat een bedrijf niet bestaat of onbetrouwbaar is. Vraag een correctie aan via de contactpagina met de vermelding en een controleerbare bron.

4. Autoverhuur en zelf ingevulde offertes

De huurvergelijking helpt externe aanbieders te bezoeken en zelf gevonden prijzen naast elkaar te zetten. Zelf ingevulde bedragen zijn geen live prijsfeed, bindende offerte of boeking van AutoKern. Controleer bij de aanbieder totaalprijs, eigen risico, borg, brandstofbeleid, kilometrage, leeftijdsgrenzen, grensoverschrijding, creditcardvereisten en annulering.

Een link met zoekgegevens garandeert niet dat een auto, prijs of categorie beschikbaar is. De aanbieder kan eigen filters of verdere invoer vragen. Een eventuele commerciële vergoeding verandert niet welke partij jouw huurovereenkomst uitvoert en moet herkenbaar worden vermeld.

5. Advies, berekeningen en commerciële inhoud

Artikelen, AI-uitleg en calculators ondersteunen je oriëntatie. Een berekening volgt de aangegeven invoer en aannames en is geen persoonlijke taxatie, kredietaanbod of garantie op besparing. Wettelijke regels, tarieven en technische gegevens kunnen veranderen.

Advertentieposities, gesponsorde bijdragen en affiliateverwijzingen worden passend herkenbaar gemaakt. De aanwezigheid van een merk of bedrijf impliceert niet dat AutoKern alle producten daarvan aanbeveelt. Een verkoopclaim van een adverteerder wordt niet automatisch een toezegging van AutoKern.

6. Foto’s, AI en aansprakelijkheid

Foto’s van de aanbieder, stockfotografie en AI-visualisaties hebben een verschillende bewijskracht. Alleen een daadwerkelijk beeld van het specifieke exemplaar kan iets over de zichtbare staat daarvan zeggen, en ook dat vervangt geen inspectie. Een studio- of sfeerbewerking moet herkenbaar blijven wanneer anders een onjuiste indruk ontstaat.

Voor klachten over fouten, rechten of misleiding geldt de meldingsregeling. Voor de eigen dienstverlening gelden de algemene voorwaarden, voor zakelijke opdrachten tevens de zakelijke voorwaarden. Deze disclaimer introduceert geen aanvullende algemene uitsluiting van aansprakelijkheid.

1. Wanneer deze afspraken gelden

Voor eigen accountbeheer, platformpublicatie, beveiliging en administratie bepaalt AutoKern de doeleinden en is het doorgaans zelf verwerkingsverantwoordelijke. Een zakelijke klant is zelfstandig verantwoordelijk voor zijn eigen verkoop- en klantprocessen. Het gebruik van hetzelfde platform maakt partijen niet automatisch elkaars verwerker of gezamenlijk verantwoordelijke.

Waar AutoKern uitsluitend op gedocumenteerde instructie persoonsgegevens opslaat of verwerkt, kan de klant verantwoordelijke en AutoKern verwerker zijn. Deze modelbepalingen worden in dat geval samen met de bevestigde opdrachtbijlage onderdeel van de overeenkomst. Het alleen bezoeken van deze pagina sluit geen verwerkersovereenkomst en verleent geen toestemming om een klantenbestand te uploaden.

2. Opdrachtbijlage vóór verwerking

De bijlage moet de concrete partijen, contactpersonen, dienst, duur, aard en doel van de verwerking, categorieën betrokkenen, gegevenssoorten en toegestane handelingen beschrijven. Zij vermeldt ook de opslaglocaties, toegangsrollen, beveiligingsmaatregelen, goedgekeurde subverwerkers, eventuele doorgiften buiten de EER, verwijder- en back-uptermijnen en de keuze voor teruggave bij einde.

De klant geeft geen bijzondere persoonsgegevens, strafrechtelijke gegevens, BSN of identiteitsdocumenten door tenzij die verwerking afzonderlijk noodzakelijk, rechtmatig en uitdrukkelijk overeengekomen is. AutoKern begint de verwerkersdienst niet voordat de vereiste instructies en waarborgen zijn vastgesteld. Wijzigingen worden schriftelijk vastgelegd.

3. Instructies en verantwoordelijkheid

De klant bepaalt het doel, de rechtsgrond, informatie aan betrokkenen en de rechtmatigheid van zijn instructies. AutoKern verwerkt uitsluitend op gedocumenteerde instructie, ook voor doorgiften, tenzij een toepasselijke wet verwerking verplicht. In dat geval informeert AutoKern de klant vooraf, tenzij de wet dat verbiedt.

AutoKern gebruikt opdrachtgegevens niet voor eigen reclame, verkoop, profielvorming of algemene AI-training. Als een instructie naar haar oordeel in strijd is met gegevensbeschermingsrecht, meldt AutoKern dat direct en schort zij zo nodig alleen de betrokken verwerking op totdat een rechtmatige oplossing bestaat.

4. Geheimhouding en beveiliging

Toegang is beperkt tot personen die de verwerking voor hun taak nodig hebben en die tot geheimhouding zijn gebonden. AutoKern treft passende technische en organisatorische maatregelen in verhouding tot de gegevens, risico’s, stand van de techniek en uitvoeringskosten. De bijlage concretiseert onder meer toegangsbeheer, authenticatie, transportbeveiliging, logging, herstel en periodieke controle.

Wijzigingen mogen het overeengekomen beschermingsniveau niet wezenlijk verlagen. De klant beveiligt zijn eigen systemen, autorisaties en overdrachtskanalen. Een contractuele afspraak vervangt geen werkende technische maatregel of een vereiste beoordeling van risico’s.

5. Subverwerkers en doorgifte

Inzet van een subverwerker vraagt de schriftelijke specifieke of algemene toestemming uit de bijlage. Bij algemene toestemming meldt AutoKern een voorgenomen wijziging ten minste 30 dagen vooraf, zodat de klant op redelijke gegevensbeschermingsgronden bezwaar kan maken. Bij een noodzakelijk spoedgeval informeren partijen elkaar zo snel als toegestaan en zoeken zij een passende oplossing vóór blootstelling aan een ontoelaatbaar risico.

AutoKern legt aan subverwerkers gelijkwaardige gegevensbeschermingsverplichtingen op en blijft tegenover de klant verantwoordelijk voor hun nakoming volgens de AVG. Doorgifte buiten de EER vindt alleen plaats met gedocumenteerde instructie en een geldige doorgiftegrond, inclusief waar nodig aanvullende waarborgen. Een algemene wereldwijde toestemming wordt niet verondersteld.

6. Datalekken en incidenten

AutoKern meldt een inbreuk in verband met de opdrachtgegevens zonder onredelijke vertraging nadat zij daarvan kennis heeft genomen; partijen spreken als operationeel streefdoel een eerste melding binnen 24 uur af. Een eerste melding mag voorlopig zijn. Beschikbare informatie omvat aard, betrokken gegevens en personen, waarschijnlijke gevolgen, genomen maatregelen en een contactpersoon.

AutoKern ondersteunt onderzoek, beperking, documentatie en vervolgmeldingen en vult informatie zonder onredelijke vertraging aan. De klant beoordeelt zijn meldplicht aan toezichthouder en betrokkenen, behoudens een zelfstandige wettelijke plicht van AutoKern. Geen van beide partijen wacht op een volledig eindrapport wanneer de wet eerder handelen verlangt.

7. Rechten van betrokkenen en bijstand

AutoKern ondersteunt de klant naar de aard van de verwerking met passende maatregelen bij inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Een rechtstreeks ontvangen verzoek over opdrachtgegevens wordt zonder onredelijke vertraging doorgegeven, tenzij de wet anders vereist. AutoKern beslist daarover niet zelfstandig buiten instructie.

AutoKern verleent redelijke bijstand bij beveiliging, meldplichten, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en voorafgaande raadpleging. Reguliere wettelijke medewerking wordt niet afhankelijk gemaakt van een onredelijke vergoeding. Extra werkzaamheden en redelijke kosten worden waar mogelijk vooraf gespecificeerd, zonder een urgente wettelijke verplichting te blokkeren.

8. Controle en aantoonbaarheid

AutoKern stelt de informatie beschikbaar die nodig is om naleving van de verwerkersverplichtingen aan te tonen en werkt mee aan redelijke audits door de klant of een onafhankelijke gemachtigde. Partijen kiezen waar passend eerst beschikbare documentatie en spreken scope, vertrouwelijkheid en planning af. Een incident of toezichthoudersverzoek kan een snellere controle rechtvaardigen.

Een audit mag gegevens en beveiliging van andere klanten niet onnodig blootstellen. AutoKern mag passende bescherming verlangen, maar geen voorwaarden stellen die een daadwerkelijk noodzakelijk onderzoek onmogelijk maken. Geconstateerde tekortkomingen krijgen een redelijke herstelafspraak.

9. Einde, teruggave en verwijdering

Na afloop geeft AutoKern op keuze van de klant de opdrachtgegevens terug of verwijdert deze, en verwijdert bestaande kopieën, tenzij wettelijke bewaring verplicht is. Formaat, termijn, back-upcyclus en bevestiging worden vooraf in de bijlage vastgelegd. Een export wordt waar mogelijk machineleesbaar verstrekt; eventuele aanvullende migratieondersteuning wordt afzonderlijk afgesproken.

Gegevens die wettelijk bewaard moeten blijven, worden afgezonderd en niet verder gebruikt buiten dat doel. Back-ups blijven afgeschermd en verdwijnen volgens de overeengekomen cyclus. Bij herstel worden geldige verwijderverzoeken opnieuw toegepast. De verwerkersafspraken blijven gelden zolang AutoKern nog opdrachtgegevens onder zich heeft.

10. Rangorde en aansprakelijkheid

Voor gegevensbescherming gaan deze afspraken en de specifieke bijlage vóór strijdige algemene voorwaarden. Rechten van betrokkenen en wettelijke aansprakelijkheid tegenover betrokkenen of toezichthouders worden niet beperkt door een interne contractuele risicoverdeling.

Onderlinge aansprakelijkheid wordt beoordeeld naar de wettelijke rol en daadwerkelijke verantwoordelijkheid van iedere partij, met de zakelijke regeling alleen voor zover die rechtsgeldig van toepassing is. Partijen werken samen bij klachten en onderzoek en nemen geen verplichting namens elkaar aan zonder bevoegdheid.